办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。

在业务受理过程中，当客户递上资料、证件时，应双手接递，且轻拿轻放（） 业务受理员在接递物品时有双手接递意识（整个服务过程次双手递接）（） 某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换（） 为客户办理个人支票退折业务时，交易结束，柜员将（）交客户 柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供（）. 客户办理支票影像交换业务，柜员应认真审查（）等。 工作人员在与客户接钞.单.卡.折或有关证件时，双手自然接交，给予必要的提示，对需要帮助的客户指导填单（） 如果客户携带存折来珠海华润银行办理取款业务，柜员要求卡折分离，客户选择留卡，此时通过（）交易办理取款业务。 员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（ ）接递单据、名片等物品。 若客户不办理回单卡，需要使用回单打印机，以大堂经理核心柜员编号作为回单卡号入库，绑定客户信息和客户账号信息后，大堂经理可登录回单系统帮助客户打印回单（） 客户办理下列（）等业务，应出示有效实名证件，柜员需登记客户身份基本信息。 办理无折（卡）存款业务时，柜员根据客户填写的凭条信息办理业务，交易完成后（） 客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。 柜员办理客户申请的无折（或卡）存款（或资金转入）无误，客户申请抹账的，应（）。 个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应（）。 递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应（）手递，（）手接。 接递客户邮件应使用（）是最为规范的 客户办理跨行现金通兑业务时，柜员应审核（）。 {初级}当客户来办理业务时，柜员应遵守原则（） 受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务