单选题

号码携出后,本网客服将不再受理客户的任何业务使用及话费相关投诉()

A. 正确
B. 错误

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单选题
号码携出后,本网客服将不再受理客户的任何业务使用及话费相关投诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。即号码携出成功后,公司将对携出号码做预销户操作,在预销户内,客户需再次前往归属地营业厅将号码本金余额转至号码归属地其他移动号码中()
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
单选题
携出号码视同销户号码,具体流程依据本网用户注销时的退费流程执行()
A.正确 B.错误
答案
单选题
国网客服中心受理客户诉求后,应落实()
A.省公司负责制 B.市级公司负责制 C.首问负责制 D.基层负责制
答案
单选题
国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结的业务在分钟内派发工单()
A.30.0 B.10.0 C.60.0 D.20.0
答案
单选题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户()
A.3个工作日;1个工作日 B.4个工作日;2个工作日 C.4个工作日;1个工作日 D.3个工作日;2个工作日
答案
单选题
国网客服中心受理客户诉求后,故障报修工单内派发,其他业务工单内派发()
A.2分钟、10分钟 B.2分钟、20分钟 C.3分钟、30分钟 D.3分钟、40分钟
答案
单选题
国网客服中心受理客户诉求后,应落实,可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单()
A.一次性告知 B.首问负责制 C.不推诿 D.不搪塞
答案
单选题
单位证件开户号码,如需办理携出业务,需先将号码过户至个人客户名下,应该()
A.直接前往携入方营业厅受理携出业务 B.在携出方办理过户,并直接办理携入业务 C.在携出方营业厅办理过户,再前往携入方营业厅办理携入 D.在携入方营业厅办理过户业务,再受理携出业务
答案
多选题
客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务()
A.移动营业厅 B.手机营业厅 C.短信营业厅 D.10086热线
答案
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