运输产品的形式层不包括（ ）。
A. 企业品牌标识
B. 产品预订制度
C. 站场港口设施环境
D. 运输企业人员的精神风貌
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运输产品的形式层不包括（ ）。
A.企业品牌标识 B.产品预订制度 C.站场港口设施环境 D.运输企业人员的精神风貌
答案
运输产品的形式层包括（）
A.企业品牌标识 B.产品预订制度 C.站场港口设施环境 D.运输企业人员的精神风貌 E.客货运输载体的技术性能、外观
答案
运输产品的形式层的相应的指标及指标体系不包括（ ）。
A.运输方式 B.客座占用率 C.时刻表 D.服务承诺
答案
运输产品的形式层指标包括（）
A.时刻表 B.信息服务 C.客座占用率 D.企业名称 E.形象
答案
运输产品形式层的内容包括( )
A.旅客和货物的空间位移 B.车站设施 C.信息服务 D.客票预定延伸服务
答案
在运输产品的整体构成中,形式层的内容包括（）
A.旅客和货物的空间位移 B.运输企业的品牌和标识 C.车站的设施与环境 D.运输企业人员的精神风貌 E.送票业务等延伸服务
答案
运输产品的扩大产品不包括（ ）。
A.服务承诺 B.信息服务 C.延伸服务 D.站场环境
答案
公路运输主要形式不包括（）
A.集装箱汽车运输 B.笨重物件运输 C.沿海运输 D.搬家货物运输
答案
运输产品的特性不包括（ ）。
A.非实体性 B.运输对象的空间位移 C.一种运输劳务 D.实体性
答案
整体产品包括: 包装层|实体层|延伸层|形式层|核心层
答案
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运输产品的形式层的相应的指标及指标体系有（）
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