判断题

邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法,进行操作使用说明等信息公示()

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判断题
邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法,进行操作使用说明等信息公示()
答案
单选题
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A.正确 B.错误
答案
多选题
下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。
A.可根据需要配置ATM B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴
答案
多选题
下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。
A.可根据需要配置ATM B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴
答案
多选题
下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()
A.可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备 B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴、摆放业务宣传资料或设施
答案
单选题
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
A.正确 B.错误
答案
单选题
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。
A.正确 B.错误
答案
多选题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。
A.必须使用文明礼貌服务用语 B.接待客户必须使用普通话 C.向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语 D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
答案
多选题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。
A.实行首问责任制 B.必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务 C.在营业时间内,不准擅自离岗 D.对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
答案
单选题
邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见。
A.正确 B.错误
答案
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下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。 邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见() 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法,正确的有()。 下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法,正确的有()。 超市用不干胶商品条码纸(已印制) 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”() 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话() 自助服务区为营业网点必设区域,为客户提供7×24小时()、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。 生产日期可以用不干胶打印加贴() 转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。 一般情况下,全功能网点内部应设有:咨询引导区、、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区() 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中服务语言的说法,正确的有()
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