主观题

服务积分:充值缴费类、发票打印类、CRM办理无酬金类等业务受理量,简单业务计__分,复杂业务计__分,困难业务计__分()

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主观题
服务积分:充值缴费类、发票打印类、CRM办理无酬金类等业务受理量,简单业务计__分,复杂业务计__分,困难业务计__分()
A.1 2 3 B.2 3 4 C.1 3 5 D.1 2 5
答案
单选题
如客户需打印充值缴费发票,正确的是()
A.客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印 B.客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印 C.客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印 D.暂无法开立充值缴费发票
答案
单选题
办理宽带类合约支付给渠道的酬金在酬金核算()
A.存量用户套餐类 B.合约类 C.新业务类 D.集团类
答案
判断题
邮政储蓄银行规定,批发类商户、汽车销售、房地产、移动及固定电话缴费或充值、有线及其他付费电视、水电等公用事业服务费用、彩票、医院、学校、政府服务等不予累积积分()
答案
判断题
邮政储蓄银行规定,批发类商户、汽车销售、房地产、移动及固定电话缴费或充值、有线及其他付费电视、水电等公用事业服务费用、彩票、医院、学校、政府服务等不予累积积分()
答案
单选题
通过手机银行(WAP)可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、()及各类金融信息。
A.工行汇款类服务 B.定制余额变动提醒服务 C.定制主菜单服务 D.信用卡服务
答案
单选题
按我社中间业务关于电信充值缴费业务的交易结果处理要求,如客户需打印充值缴费发票,以下说法正确的是()
A.客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印 B.客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印 C.客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印 D.暂无法开立充值缴费发票
答案
多选题
综合考评指标体系包括基础类指标和质量类指标。其中,基础类指标包括业务量积分、推介转介积分;质量类指标包括能力等()
A.操作质量 B.服务质量 C.优化创新 D.岗位胜任
答案
多选题
全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务,大客户超出免费服务次数后将实行积分扣减,标准如下:一类服务扣减积分(),二类服务扣减积分().
A.600分/人次; B.500分/人次; C.1000分/人次; D.800分/人次;
答案
主观题
可发放给合作方的酬金主要包含____(含服务类业务)和激励酬金
答案
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