服务人员的微笑应该是（ ）。
A. 勉强的笑
B. 职业化的笑
C. 发自内心的真诚微笑
D. 夸张的大笑
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服务人员的微笑应该是（ ）。
A.勉强的笑 B.职业化的笑 C.发自内心的真诚微笑 D.夸张的大笑
答案
服务人员的站姿应该是（ ）。
A.弯腰驼背 B.倚靠物体 C.双脚分开，双手叉腰 D.挺胸收腹，端正自然
答案
顾客服务人员，最重要的目标应该是（）
A.与顾客搞好关系 B.满足顾客的需求 C.提高技能更好的处理与人的关系 D.而且是生动的社交风格，更好的为顾客提供服务
答案
客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）
A.您好，欢迎光临 B.您好，请问需要什么？ C.您好，请问需要帮助吗？ D.您好，您需要点单吗？
答案
服务人员的站姿应该是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（）。
A.挺直 B.挺腹 C.颔胸
答案
服务标准是一种有效的（），服务人员的自我衡量依据与企业管理人员的评判标准应该是同一的，不会产生歧义。因此，可衡量的服务标准应该是客观的、量化的。
A.企业运营手段 B.管理手段 C.管理理念 D.管理工具
答案
从业人员的服务态度应该是（）
A.和蔼可亲 B.随随便便 C.马马虎虎 D.严肃
答案
微笑是服务人员的基本表情（）
A.正确 B.错误
答案
服务型的行政，主体应该是公民，应该是劳动者，应该是创造者本身。
答案
服务人员的微笑可以给顾客带来（ ）。
A.信任感 B.亲切感 C.专业感 D.高效感
答案
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最好的服务应该是（）
真正的服务标准应该是（）
创业咨询的服务对象应该是（）
真正的服务标准应该是( )
确定服务特性的依据主要应该是（）。
社区卫生服务的主体应该是（ ）。
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物业服务定价形式不应该是()。
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当客户投诉时，服务人员首先应该（ ）。服务人员在送别客户时，应该（ ）。
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针对留守儿童所开展的服务应该是（）
服务始终交付给顾客的应该是（）
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