电话与客户联系业务时应说“您好，我是广西电网公司**客服中心**，请您找**同志，我们想跟商谈有关**的业务。”（）

高、低压业扩回访优先联系业务经办人（） 《广西电网公司业务扩充管理标准》：中调参与千伏及以上电压等级供电客户接入方案审查（） 《广西电网有限责任公司客户用电报装受理指导意见（）》中规定在受理客户报装时，必须首先核对（） 《广西电网公司业务扩充管理标准》：低压居民客户供用电合同可采用背书形式（） 《广西电网公司业务扩充管理标准》里供电企业对低压客户检验的内容是什么 《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业应为客户提供受电工程并网检验服务（） 小明同学致电网龙通客服询问公司游戏相关问题，客服同学表示不是我的业务，不清楚。此行为是否正确？（） 当客户打错电话时，应怎么说（） 客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语 在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（） 保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。 保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话（） 电话“开始曲”应包括主动问候与自我介绍，如：“您好，我是某某大学商学院，请问...”。() 根据《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》，客户经理需要定期走访或主动电话联系客户，收集客户需求，维护客户关系，以下说法正确的是（） 如果由于公司的原因给来电话的客户造成某中困难，客服代表应首先向对方致歉（） 《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业应在以下时限内书面答复，并要求客户签收（） 《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业应核验客户拟选的受电工程设计单位资质，书面通知客户。要求客户提交存档备案（） 接听电话时面带微笑，业务处理完后，应说,当客户表示不需要时，应说：“感谢您的来电，再见！”（） 到达前（）电话联系：“您好！我是小胖熊配送员，请问您的具体单元/楼层是XX？，我大概还有（）左右到，您这边有人在现场吗？” 接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”（）