单选题

客人进厅后,厅内服务人员需核对其登机牌上的信息,并在登机牌上做好()标记。

A. 笑脸
B. ☆
C. ○
D. ❀

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单选题
客人进厅后,厅内服务人员需核对其登机牌上的信息,并在登机牌上做好()标记。
A.笑脸 B.☆ C.○ D.❀
答案
多选题
办好乘机手续后,前台人员应在客人的登机牌上贴上()或()贵宾服务标贴
A.VIP B.☆ C.❀ D.笑脸
答案
多选题
厅内服务员在客人进厅前,根据《贵宾厅内巡查表》上的内容做好检查准备工作,包括()
A.室内通风 B.维护卫生间卫生 C.清理环境 D.茶杯是否消毒
答案
单选题
旅客遗失登机牌,需进行补打时,需要核对旅客的信息有()
A.姓名 B.身份证号码 C.航班号 D.目的地
答案
判断题
航班登机时礼宾员协助客人提拿行李,上车后检登机牌
答案
单选题
航班登机时服务员扫描登机牌,确认旅客信息已录入系统,留存登机牌大联把小联还给旅客()
A.正确 B.错误
答案
判断题
厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时,厅内服务员恭立在厅门口迎接,收腹、挺胸、抬头,双脚并拢呈“丁”字型,待客人至厅门口2米处时,服务员鞠躬30度,右手掌心向外,与身体呈45度,面带微笑用姓氏尊称问候
答案
单选题
电子客票登机牌是()对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据。
A.空勤登机人员 B.加入机组人员 C.旅客 D.特别工作证持有者
答案
单选题
登机牌是旅客对号登机入座和()清点登机旅客人数的依据。
A.地面清洁人员 B.地面服务人员 C.客舱服务员 D.监护人员
答案
判断题
在验证员检查对电子客票登机牌检查无误后,在登机牌上加盖验迄章放行()
答案
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客人办完登机手续后,领队务必协助客人检查登机牌、行李票,确认名字、目的地无误;引导客人及时准确到达() 登机牌上的内容没有()。 查验无误后,按规定在登机牌上加盖()放行。 ()登机牌 厅内服务员给客人上水时,茶杯应该放在()位置? 厅内服务员应在门口立岗,待客人至厅门口2米处时,服务员鞠躬()度 厅内服务员不得低于()为客人续一次水 在办理入境旅游团国内航班服务中,由()办理登机牌,由()分发登机牌,由()保管行李托运票据。 核对“三证”的具体内容是:核对证件、机票和登机牌。 客人到达时,厅内服务员恭立在门口迎接,鞠躬()度? 证件查验无误后,按规定在登机牌上加盖验讫章放行。 客人进厅后,礼宾员将客人引导至前台确认身份后,协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息() 目前,登机牌分为()。 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员() 登机牌可分为()。 目前,登机牌种类分为() 航班延误时厅内服务员根据航班动态,不少于()向客人通报一次航班信息。 个别延误、备降航班旅客中断行程,需反向进入到达控制区提取行李因航班延误、降航或取消,个别旅客中断行程需反向进入到达厅提取交运行李,可凭登机牌由地服部服务人员陪同引领,安检员对其实施人身安全检查,允许其携带手提物品进入,在行李转盘处取回行李后外出。(错)() 请出示登机牌时可说() 先出登机牌的旅客,晚到()
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