单选题

客人进厅后,厅内服务人员需核对其登机牌上的信息,并在登机牌上做好()标记。

A. 笑脸
B. ☆
C. ○
D. ❀

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单选题
客人进厅后,厅内服务人员需核对其登机牌上的信息,并在登机牌上做好()标记。
A.笑脸 B.☆ C.○ D.❀
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多选题
办好乘机手续后,前台人员应在客人的登机牌上贴上()或()贵宾服务标贴
A.VIP B.☆ C.❀ D.笑脸
答案
多选题
厅内服务员在客人进厅前,根据《贵宾厅内巡查表》上的内容做好检查准备工作,包括()
A.室内通风 B.维护卫生间卫生 C.清理环境 D.茶杯是否消毒
答案
单选题
旅客遗失登机牌,需进行补打时,需要核对旅客的信息有()
A.姓名 B.身份证号码 C.航班号 D.目的地
答案
判断题
航班登机时礼宾员协助客人提拿行李,上车后检登机牌
答案
单选题
航班登机时服务员扫描登机牌,确认旅客信息已录入系统,留存登机牌大联把小联还给旅客()
A.正确 B.错误
答案
单选题
电子客票登机牌是()对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据。
A.空勤登机人员 B.加入机组人员 C.旅客 D.特别工作证持有者
答案
判断题
厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时,厅内服务员恭立在厅门口迎接,收腹、挺胸、抬头,双脚并拢呈“丁”字型,待客人至厅门口2米处时,服务员鞠躬30度,右手掌心向外,与身体呈45度,面带微笑用姓氏尊称问候
答案
单选题
登机牌是旅客对号登机入座和()清点登机旅客人数的依据。
A.地面清洁人员 B.地面服务人员 C.客舱服务员 D.监护人员
答案
判断题
在验证员检查对电子客票登机牌检查无误后,在登机牌上加盖验迄章放行()
答案
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客人办完登机手续后,领队务必协助客人检查登机牌、行李票,确认名字、目的地无误;引导客人及时准确到达() 登机牌上的内容没有()。 查验无误后,按规定在登机牌上加盖()放行。 ()登机牌 厅内服务员给客人上水时,茶杯应该放在()位置? 厅内服务员应在门口立岗,待客人至厅门口2米处时,服务员鞠躬()度 厅内服务员不得低于()为客人续一次水 在办理入境旅游团国内航班服务中,由()办理登机牌,由()分发登机牌,由()保管行李托运票据。 核对“三证”的具体内容是:核对证件、机票和登机牌。 证件查验无误后,按规定在登机牌上加盖验讫章放行。 客人到达时,厅内服务员恭立在门口迎接,鞠躬()度? 客人进厅后,礼宾员将客人引导至前台确认身份后,协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息() 目前,登机牌分为()。 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员() 目前,登机牌种类分为() 登机牌可分为()。 航班延误时厅内服务员根据航班动态,不少于()向客人通报一次航班信息。 个别延误、备降航班旅客中断行程,需反向进入到达控制区提取行李因航班延误、降航或取消,个别旅客中断行程需反向进入到达厅提取交运行李,可凭登机牌由地服部服务人员陪同引领,安检员对其实施人身安全检查,允许其携带手提物品进入,在行李转盘处取回行李后外出。(错)() 请出示登机牌时可说() 先出登机牌的旅客,晚到()
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