在电梯内尽量（）面对客人，等客人出梯后，为客人热情地引导方向

多位客人上电梯时，客人先进电梯（） 电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。 客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（） 面对客人说话时，要距离客人（）左右。 客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。 面对客人的投诉，先让客人把话说完。 礼宾员等客人完全进入电梯后再将行李放置在电梯的（） 将客人送到住地后，主人应()，以示热情。 我们在对客服务时，应及时热情地响应客人需求。如果无法满足客人需求，寻找替代的方法（） 应尽量将老年客人安排在离电梯远些的房内。 看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入（） 进电梯时:要提前告知客人楼层,并让客人（） 陪同客人乘无人管理的电梯，为体现礼貌，应让客人先进入电梯（） 进餐时，为表示友好、热情，让客人吃好吃饱，主人要为客人亲自布菜（） 应随时注意客人的动向，当客人表示出需要帮助时，应（）给予客人回应 饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。 在向客人问好时要尽量避免与客人有眼神的接触 乘坐无人值守的电梯时，接待方应该先进电梯，然后客人在进（） 引导客人上楼时应该（） 在客人之前进入电梯，按住开的按钮，请客人进入电梯；到达目标楼层时，按住开的按钮，请客人先出；电梯中的位置以内侧为贵（）