按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，一般用户是指（）
A. 指公司总部及各分子公司管理层用户。
B. 指公司总部及各分子公司管理层以下的正式用户，包括主管、专责及其他正式员工。
C. 指非公司正式员工，包括文书、借调人员、劳务派遣人员等。
D. 指公司总部及各分子公司决策层用户
查看答案
相关试题
换一换
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，运维服务人员的着装仪容应满足（）
A.工作时间统一着工装，工号牌佩戴在左胸正上方，统一服务形象。 B.不得穿着无袖背心、超短裙、超短裤、拖鞋或奇异夸张的服饰进入工作场所。 C.仪容应保持整洁，头发不染夸张颜色。 D.工作时间统一着工装，工号牌佩戴在左胸右上方，统一服务形象
答案
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，运维服务人员与用户沟通时应注意（）
A.与用户沟通时应集中精神，注意倾听客户的实际需求。 B.沟通时要热诚、谦和、不卑不亢，要坚持原则；不与用户发生争执，也不要尝试说服用户，以免用户反感。 C.与用户电话沟通时，需待用户先挂机后才挂断电话。 D.与用户当面沟通时要和对方有一个目光交流，不要左顾右盼
答案
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，以下哪项不符合运维服务人员的保密要求（）
A.保守公司及公司客户秘密，未经许可不得以任何形式记录及传播秘密，获得许可之后须严格按照书面授权执行操作，完成操作后应书面回复并在保密人员监护下完成涉密记录销毁。 B.运维服务人员为用户提供服务时，应严格按照用户指定区域，按双方协商的工作方式和工作内容进行工作 C.保守公司及公司客户秘密，未经许可不得以任何形式记录及传播秘密，获得许可之后即可执行操作，完成操作后应书面回复并在保密人员监护下完成涉密记录销毁。 D.运维服务人员须严格按照《中国南方电网有限责任公司保密工作规定》
答案
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，运维服务人员应在电话振铃完成接听，报出自己工号（）
A.3响（10秒内） B.5响（10秒内） C.4响（10秒内） D.2响（5秒内）
答案
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，一般用户是指（）
A.指公司总部及各分子公司管理层用户。 B.指公司总部及各分子公司管理层以下的正式用户，包括主管、专责及其他正式员工。 C.指非公司正式员工，包括文书、借调人员、劳务派遣人员等。 D.指公司总部及各分子公司决策层用户
答案
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，以下哪一项不属于禁忌服务用语（）
A.这些不关我们的事，你找XXX部门！ B.“不用谢，这是我们应该做的。” C.我们现在很忙，晚点再说! D.你是谁啊？
答案
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，运维服务人员为用户提供服务时，应严格按照用户指定区域，按双方协商的工作方式和工作内容进行工作（）
答案
《中国南方电网有限责任公司客户服务管理办法》适用于南方电网有限责任公司，各子公司客户服务的（）
A.管理 B.监督 C.考核 D.评比
答案
是IT硬件资产维护管理工作的责任主体，信息运维部门遵照《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》及《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》中所明确的职责、流程及表单等相关要求执行（）
A.信息运维部门 B.公司信息中心 C.公司信息部 D.信息运维管理部门
答案
根据【《中国南方电网有限责任公司设备管理规定》】设备运维的管控原则是（）
A.分类和分层 B.分专业和分序列 C.分级、分类和分层 D.分层、分级、分类和分专业
答案
热门试题
南方电网设备〔2016〕34号附件《中国南方电网有限责任公司配电自动化运维规定》：设备运维部门应做好检修资料的存档工作（）
《中国南方电网有限责任公司基建管理规定》规定，中国南方电网有限责任公司基建管理的基层组织是（）。
《中国南方电网有限责任公司基建管理规定》规定，中国南方电网有限责任公司基建管理的基层组织是（）
依据《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》：该起事故违反《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》那几条（）
南方电网设备〔2016〕34号附件《中国南方电网有限责任公司配电自动化运维规定》:以下缺陷属于重大缺陷的是（）
南方电网设备〔2016〕34号附件《中国南方电网有限责任公司配电自动化运维规定》：对紧急缺陷描述正确的是（）
南方电网设备〔2016〕34号附件《中国南方电网有限责任公司配电自动化运维规定》：配电自动化主站功能有（）
《南方电网公司安全管理规定》第八十五条。中国南方电网有限责任公司安全管理规定自起实施,代替《中国南方电网有限责任公司安全生产工作规定》（）
南方电网设备〔2016〕34号附件《中国南方电网有限责任公司配电自动化运维规定》：配电自动化系统运行资料收集包括（）
南方电网设备〔2016〕34号附件《中国南方电网有限责任公司配电自动化运维规定》:配电终端检修主要检查或试验项目包括（）
南方电网设备〔2016〕34号附件《中国南方电网有限责任公司配电自动化运维规定》：配电自动化设备检修资料主要包括（）
根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理配置经理职责（）
依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（）
中国南方电网有限责任公司的企业宗旨是（）
依据《中国南方电网有限责任公司作业危害辨识与风险评估技术标准》，中国南方电网有限责任公司关于风险范畴中安全风险分为、设备风险、电网风险（）
依据《中国南方电网有限责任公司作业危害辨识与风险评估技术标准》，中国南方电网有限责任公司关于风险范畴中安全风险分为( )、设备风险、电网风险。
根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理二线技术支持人员职责（）
按照《中国南方电网有限责任公司投资管理规定》，前期决策的重点是（）
根据《中国南方电网有限责任公司供电服务承诺》，城市地区供电可靠率（）
《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》5.2.1：《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》中事故分类，事故分为（）
使用微信扫一扫登录
