单选题

营业网点是银行最基层的组织,是银行与市场的(),是银行客户服务的载体,也是银行最重要的形象场所。

A. 连接点
B. 关联点
C. 切入点
D. 交叉点

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单选题
营业网点是银行最基层的组织,是银行与市场的(),是银行客户服务的载体,也是银行最重要的形象场所。
A.连接点 B.关联点 C.切入点 D.交叉点
答案
多选题
营业网点是银行最基层的组织,是银行与市场的连接点,是银行客户服务的载体,也是银行最重要的形象场所。网点负责人作为银行最基层组织的管理人员,决定了其具有无法替代的岗位价值。()。
A.网点负责人是银行经营管理的直接责任者 B.网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体组织者 C.网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人 D.网点负责人是基层员工队伍的领导者
答案
多选题
基层营业机构是指银行对外办理、、、等业务的基层营业网点()
A.存款 B.贷款 C.储蓄 D.汇兑 E.结算
答案
判断题
如果牡丹信用卡遗失,客户可拨打我行客户服务热线或通过营业网点、网上银行、手机银行办理挂失()
答案
多选题
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。
A.客户口头投诉 B.网点意见簿投诉 C.客户来电投诉 D.信函投诉
答案
判断题
柜面开通手机银行客户端业务的客户,开户信息统计为受理开户的营业网点()
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员指引客户说法正确的是()
A.勿使用单指指引客户 B.可以单手指指引客户签字 C.标准手势为使用手掌并掌心略向上,进行引导 D.无需任何指引,请客户自己看
答案
判断题
如果牡丹信用卡遗失,客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。
A.对 B.错
答案
判断题
客户仅可通过交通银行营业网点申请开通企业手机银行()
答案
单选题
网上银行客户的数字证书到期换发,如果客户使用的是移动数字证书,则需向重庆银行营业网点柜台提交()进行数字证书更新。
A.USBkey介质 B.长江卡 C.使用网上银行的计算机 D.手机
答案
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