《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按计算（）

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：集团公司聘任的客运监察，任期为（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客［20191474号）通知规定：集团公司聘任的客运监察，任期为0（） 《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，哪些情形视为服务质量严重问题 《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题处理方式有（） 《根据中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量规范监督办法》（上铁客［2019］474号）通知规定：集团公司聘任的客运监察，任期为（） 根据（上铁客120191474号）通知规定:徐州、宁波网点设客运监察（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（20191474号）通知规定:以下哪些是客运监察的职责？（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客［20191474号）通知规定：以下哪些是客运监察的权利？（） 《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，哪些情形视为服务质量重大问题 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：徐州、宁波网点设客运监察（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定:以下哪些是客运监察的权利？（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（2019]474号）通知规定:以下哪些是客运监察的权利？（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：以下哪些是客运监察的职责？（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：以下哪些满足客运监察聘任条件？（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发的通知》（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，售票员上岗，仪容整洁（女淡妆上岗），符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求 《根据中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量规范监督办法》（上铁客［2019］474号）通知规定：以下哪些是客运监察的权利？（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（）规定，电话订票系统的服务热线号码为（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定受检单位和客运监察均要在《客运服务质量监督监察记录》上签字或加盖客运监察名章（）