如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果，则金融机构必须接受，如果消费者对解决结果不满意，还可通过（）途径申诉

金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识（） 金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向 、 或者 中国人民银行分支机构进行投诉（） 《金融消费者权益保护实施办法》所称的消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（）。 金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。 金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补（） 根据《中国人民银行营业管理部金融消费权益保护工作实施办法（试行）》的规定，金融消费者是指购买、使用金融机构销售的金融产品或者接受金融机构提供的金融服务的（） 金融消费者有权要求金融机构对出售金融产品或者提供金融服务的合同条款进行（）。 消费者权益保护是金融监管者的职责，也就是金融机构的责任，同时也是金融机构的（） 金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。这是保障金融消费者的（） 金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。这是保障金融消费者的（） 金融机构应当提示消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动（） 监管机构对于金融机构的消费者权益保护工作考核评价结果，作为（）的参考依据。 金融机构应当依法保障金融消费者在购买.使用金融产品和服务时的财产安全，不得非法金融消费者资金及其他金融资产（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括（） 对于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价复评结果，法人监管机构应将复评结果以（）告知银行业金融机构相关负责人 金融服务机构及其授权代理机构应向金融消费者提供客观建议，并根据消费者的（）等因素，来考虑产品复杂程度、产品风险与客户的匹配程度。 金融服务机构及其授权代理机构应向金融消费者提供客观建议，并根据消费者的（）等因素，来考虑产品复杂程度、产品风险与客户的匹配程度。 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向投诉（） 银行业消费者保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的自然人，银行业金融机构是维护消费者合法权益的第一责任人（）