《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特、一等座、二等座座席套天换洗一次。座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品，送水服务（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，包裹套，保持干燥整洁（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，等有专人管理，无堵塞（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为等（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为等（） 《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，特、一、二等座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员在车厢作业，需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或 。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员在车厢作业，需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车的头靠套（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车、占用座席、陪客人就餐（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：对旅客、货主称呼恰当，单独称为等（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯（） 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车商务座靠垫换洗期年限为30天。