《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（套）更换（）

《动车组列车服务质量规范》规定，G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供补水服务. 《动车组列车服务质量规范》规定，G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供补水服务（） 《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车特、一等、餐车的座席套换洗期限为天（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（）一月一洗，一年一更换 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售()食品。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车二等座头枕片换洗期限为（） 商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。（《动车组列车服务质量规范》第5.6条）（） 《动车组列车服务质量规范》规定,在特一二等座车，乘务组备有（）。 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕(套)一月一洗，一年一更换。 《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。 《动车组列车服务质量规范》规定特、一等座、二等座座席套（ ）天换洗一次。座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。 按照《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车乘务组应备有（） 《动车组列车服务质量规范》中，商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟（） 《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（） 动车组列车特、一等座头枕套换洗期限（） 《动车组列车服务质量规范》动车组清扫工具（）存放 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客提供相应服务（）