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中国台湾家具业曾在1990年前享誉世界。但随着环境变化和大陆开放后中国台湾产业外移,截止目前,留在中国台湾的家具生产厂家不到30%,外销产值每年不到新台币15亿元;而内销市场由于IKEA、HOLA等外国企业抢占50%以上份额,导致许多企业面临困境。于是很多企业纷纷引入平衡计分卡,希望帮助企业走出困境。<br/>2012年中国台湾某家具公司年初的客户量为2000个,年末的客户量为2300个;2012
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中国台湾家具业曾在1990年前享誉世界。但随着环境变化和大陆开放后中国台湾产业外移,截止目前,留在中国台湾的家具生产厂家不到30%,外销产值每年不到新台币15亿元;而内销市场由于IKEA、HOLA等外国企业抢占50%以上份额,导致许多企业面临困境。于是很多企业纷纷引入平衡计分卡,希望帮助企业走出困境。<br/>2012年中国台湾某家具公司年初的客户量为2000个,年末的客户量为2300个;2012
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中国台湾家具业曾在1990年前享誉世界。但随着环境变化和大陆开放后中国台湾产业外移,截止目前,留在中国台湾的家具生产厂家不到30%,外销产值每年不到新台币15亿元;而内销市场由于IKEA、HOLA等外国企业抢占50%以上份额,导致许多企业面临困境。于是很多企业纷纷引入平衡计分卡,希望帮助企业走出困境。<br/>2012年中国台湾某家具公司年初的客户量为2000个,年末的客户量为2300个;2012
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主观题
中国台湾家具业曾在1990年前享誉世界。但随着环境变化和大陆开放后中国台湾产业外移,截止目前,留在中国台湾的家具生产厂家不到30%,外销产值每年不到新台币15亿元;而内销市场由于IKEA、HOLA等外国企业抢占50%以上份额,导致许多企业面临困境。于是很多企业纷纷引入平衡计分卡,希望帮助企业走出困境。2012年中国台湾某家具公司年初的客户量为2000个,年末的客户量为2300个;2012年年初的员工总数为820人,年末的员工总数为850人,员工流失人数为100人。假定不考虑其他因素。?、简述平衡计分卡中“平衡”的含义。?、根据平衡计分卡原理,指出顾客角度需要设定哪些绩效指标。?、计算该家具公司2012年的客户数量增长率。?、计算2012年该家具公司的员工流失率。?、要有效使用平衡计分卡,必须将平衡计分卡的四个层面与公司战略相整合,指出需要遵守的三个原则。
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台湾家具业曾在1990年前享誉世界。但随着环境变化和大陆开放后台湾产业外移,截止目前,留在台湾的家具生产厂家不到30%,外销产值每年不到新台币15亿元;而内销市场由于IKEA、HOLA等外国企业抢占50%以上份额,导致许多企业面临困境。于是很多企业纷纷引入平衡计分卡,希望帮助企业走出困境。 2012年台湾某家具公司年初的客户量为2000个,年末的客户量为2100个,2012年新增客户量为300个; 2012年年初的员工总数为820人,年末的员工总数为850人,员工流失人数为100人。 ?、回答平衡计分卡中“平衡”的含义。 ?、回答在顾客层面,需要设定哪些绩效指标。 ?、计算该家具公司2012年的客户获得率。 ?、计算2012年该家具公司的员工流失率。 ?、回答要有效使用平衡计分卡,将平衡计分卡的四个层面与公司战略相整合,需要遵守的三个原则。
答案
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