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网约配送员笔试试题(一)

网约配送员笔试试题(一)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：281

试卷答案：有

试卷介绍： 网约配送员笔试试题(一)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！

开始答题

试卷预览

单选题 多选题 判断题 简答题
  • 1. 客户服务效果是外部客户和市场对配送企业（）的直接反馈。

    A配送作业质量

    B配送作业成本

    C配送作业效率

    D配送作业安全

  • 2. 在道路上骑车载物时高度从地面起不得过多少米?()

    A不得超过1米

    B不得超过1.5米

    C不得超过2米

    D不得超过3米

  • 3. 骑自行车或电动车在路段上横过机动车道时，应当()

    A注意车辆，缓慢通行

    B示意车辆让行

    C下车推行

    D随意穿行

  • 4. 如何避免连击问题?()

    A觉得时间差不多就行了

    B在骑手APP设置滑动确认已送达，避免错点

    C跟顾客沟通好就行

    D觉得距离差不多就行

  • 5. 骑手需统一着装，其中裤子及鞋的颜色必须为()

    A黄色

    B棕色

    C黑色

    D白色

  • 6. 货品送完后，应该怎么说？

    A“记一下我的电话号码，下次有货品需要送直接给我打电话”

    B“喂，加个微信吧，下次下单有优惠”

    C“感谢您对好急配送的支持，欢迎您下次使用好急配送的服务”

    D什么都不说，直接走人，给他一个潇洒的背影

  • 7. 到达取货地址后，发现东西严重超重，一个人配送困难，如何解决？

    A抱怨用户，指责用户，不情不愿地接下，进行配送

    B未与后台和用户提前确定物品规格的情况下，告知用户超重无法配送，并索要白跑费

    C主动要求用户补钱才可以配送

    D出于物品安全考虑，建议拆分成多单，无果后建议用户取消订单，或报备后台

  • 8. 配送时小区保安不让车辆进入应该？

    A联系客户到小区门口收货

    B放附件超市等，电话通知客户取件

    C联系客户告知情况，可步行进入小区为客户配送

    D联系客户之后，不情不愿地步行进入小区为客户配送，并索要小费

  • 9. 关于绩效评价，叙述正确的是（）

    A是按一定评价程序进行的定性分析

    B仅针对员工的工作业绩进行评价

    C企业绩效评价工作周期是一年

    D能调动各部门与人员的积极性

  • 10. 适合体积中等或中量出货的货品其补货方式是（）

    A由货架保管区补货至流力货架的拣选区

    B由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区

    C由地板堆叠保管区补货至货架拣选区

    D货架上层向货架下层的补货

  • 11. 补货作业是将货物从搬运到的工作（）

    A月台仓库

    B仓库配送中心

    C仓库保管区域拣货区

    D暂存区拣货区

  • 12. 货作业进行过程中必须进行有效的控制，以下不属于需要控制的容的是（）。

    A监督和指导货物的配载装运过程

    B监控车辆按时出车

    C监控汽车按时到达装卸货地点

    D送货人员的一举一动

  • 13. 法计算过程中，当计算出两两客户之间的可节约距离后，下一步应该做的是（）

    A按节约距离的大小两两连接各客户之间的线路

    B按节约距离从大到小顺序进行排列

    C按节约距离大小安排送货顺序

    D按节约距离大小安排送货车辆的类型

  • 14. 商标牌号是属于（）

    A商品说明标志

    B制造标志

    C品名标志

    D原产地标志

  • 15. 在使用地区设置集中加工点，将各种煤及一些其它发热物质，按不同配方进行掺配加工，生产出各种不同发热量的燃料，称为（）。

    A除矸加工

    B煤浆加工

    C配煤加工

    D混合加工

  • 16. 根据流通加工定义，下列属于流通加工的是（）。

    A某工厂采购布匹、钮扣等材料，加工成时装并在市场上销售。

    B某运输公司在冷藏车皮中保存水果，使之在运到目的地时更新鲜。

    C杂货店将购时的西红柿按质量分成每斤1元和每斤2元两个档次销售。

    D将马铃薯通过洗涤、破碎、筛理等工艺加工成淀粉。

  • 17. 关于流通加工理解,正确的是（）.

    A流通加工的对象是不进入流通过程的商品,不具有商品的属性,因此流通加工的对象不是最终产品,而是原材料,零配件,半成品。

    B一般来讲,如果必须进行复杂加工才能形成人们所需的商品,那么,这种复杂加工应专设生产加工过程,而流通加工大多是简单加工,而不是复杂加工,因此流通加工可以是对生产加工的取消或代替。

    C从价值观点看,生产加工的目的在于创造价值及使用价值,而流通加工则在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值。

    D流通加工的组织者是从事流通工作的人,能密切结合流通的需要进行这种加工活动,从加工单位来看,流通加工与生产加工则都有生产企业完成.

  • 18. 到达前（）电话联系：“您好！我是小胖熊配送员，请问您的具体单元/楼层是XX？，我大概还有（）左右到，您这边有人在现场吗？”

    A20

    B10

  • 19. 不属于快递业务员常用的劳动防护用品是：（）

    A护腰背心

    B防护眼镜

    C防护帽

    D防护鞋

  • 20. 你认为下列有关配送的理解（）是正确的。

    A配送实质就是送货，和大凡送货没有区别

    B配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化

    C配送是物流中一种分外的、综合的活动形式，与商流是没有关系的

    D配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的

  • 21. 敲门是服务顾客的第一步，在敲门的要点：敲门方式（），如若顾客无应答才允许拨打顾客电话

    A用力敲，不然里面听不见

    B连续敲门声音渗透性强

    C边敲门边大声呼叫顾客

    D一长两短，间隔3秒，敲3次

  • 22. 在到家服务中，送商品到顾客家时，首先（）其次在（）

    A敲门或按门铃，在外呼喊

    B打电话，敲门或按门铃

    C在外呼喊，打电话

    D敲门或按门铃，打电话

  • 23. 驾驶送餐车开始配送前应确认的安全事项包含哪些?()

    A车闸

    B车铃

    C反射器

    D以上都是

  • 24. 始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式。

    A800

    B1000

    C1200

    D1500

  • 25. 配送功能的要素为：（）。

    A货物、客户、车辆、人员、路线、地点和时间；

    B货物、客户、运输工具、人员、路线、目的地和时间；

    C货物、收货人、运输成本、人员、运距、地点和时间；

    D货物、收货人、车辆、人员、路线、地点和时间。

  • 26. 如果订单批量大、货种多，可将订单分成多张拣选单，这些拣选单采用（）的方法同时进行拣货。

    A并联拣选

    B串联拣选

    C封闭式拣选

    D开放式拣选

  • 27. 供应商直接将商品放在车上，依次给各订货方送货，缺多少补多少的方式是（）

    A厂商补货

    B厂商巡货，隔日送货

    C口头订货

    D邮寄订单

  • 28. 出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）。

    A客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货

    B客户允许不足额订货补送

    C客户允许不足额订单

    D客户不允许过期交货

  • 29. 配送以（）为出发点

    A自身的需要

    B市场规模

    C用户要求

    D产品特点

  • 30. 配送是指“在（），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”

    A经济合理区域范围内

    B城市范围内

    C工厂区域内

    D城市之间

  • 1. 优质的服务如何体现对客户的尊重?()

    A绝不与顾客争执

    B平等对待所有顾客

    C即使你很忙，也要保持耐心和礼貌

    D在顾客抱怨时，及时诚恳致歉与聆听

    E不推卸责任，不狡辩

  • 2. 拣选策略包括分区、（）四个主要因素，这四者之间存在互动关系，在作整体规划时，必须按照一定的决定顺序才能将其复杂程度降低到最低。

    A订单组合

    B订单分割

    C订单分批

    D订单分类

  • 3. 派件列表有哪几种状态？

    A待派送

    B预约派送

    C改期

    D异常

  • 4. 按配送商品的种类和数量分，配送可以分为（）

    A储存型配送中心

    B多品种少批量配送

    C少品种大批量配送

    D区域配送中心

  • 5. 常用的包装容器有（）等。

    A包装袋

    B包装箱

    C包装盒

    D包装罐

  • 6. 选址过程中必须掌握的业务量资料中应包括：（）

    A供货企业至配送中心间的运输量

    B向用户配送的货物数量

    C供货企业与配送中心间的运输费用

    D配送中心保管的数量

  • 7. 常见拣选信息传送方式有传票拣选、电子标签辅助拣选、（）自动拣选等方式。

    A拣货单拣选

    BRF辅助拣选

    C分拣输送机

    DIC卡拣选

  • 8. 订货周期的长短取决于（）。

    A订单传递的时间

    B订单处理的时间

    C货物运输时间

    D订单状况报告

  • 9. 订单录入是指配送企业在订单实际履行前所进行的各项工作，包括（）。

    A人工传输

    B核对订货信息

    C审核客户信用

    D开具账单

  • 10. 集装箱货物在积载、堆装时应注意（）。

    A例外件杂货混装时将货区分开

    B货物在箱子内的重量分布应平衡

    C堆码时应注意货物包装的强度

    D为了防震应使用滋润的软垫

  • 1. 驾驶自行车，电动自行车，摩托车横过机动车道的，应当下车推行。（）

    A对

    B错

  • 2. 计算机病毒可以通过存储设备进行传播，例如软盘、硬盘、光盘等，也可以通过计算机网络进行传播。（）

    A对

    B错

  • 3. 铃声响起，报一声“喂”！（）

    A对

    B错

  • 4. 快递信息网络主要具有四个作用。（）

    A对

    B错

  • 5. 控制和节约成本就是尽量不用投资。（）

    A对

    B错

  • 6. 快递服务按照运输方式划分，可划分为航空、公路、航空。（）

    A对

    B错

  • 7. 到付是指快件寄件人与收件人达成共识，由收件人支付快递服务费用的一种付款方式。（）

    A对

    B错

  • 8. 用绳结捆扎，必须确保快件捆扎牢固，同时力度也不要太大，避免勒坏包装和重心偏移。（）

    A对

    B错

  • 9. 超范围的快件有两种情况：1）本公司快递网络未覆盖区域；2）虽然快递网络覆盖，但不在派送的服务区及未开办某些特殊业务的区域（如到付、代收货款等。）（）

    A对

    B错

  • 10. 洗衣机验机时，內桶可能有少量水，这是厂家在出厂测试时会注水通电试机，属于正常现象。（）

    A对

    B错

  • 11. 距离目的地还有10分钟的时候，联系客户让其做好收货准备，并再次核实订单相关信息。（）

    A对

    B错

  • 12. 物流是实现电子商务的保证。（）

    A对

    B错

  • 13. 物流冰山现象是美国西泽修教授研究有关物流成本问题所提出来的一种比喻。（）

    A对

    B错

  • 14. 加入公司之后只要发放的电动车，可以直接开始配送，只要车辆达到电动车标准可以不用考试。（）

    A对

    B错

  • 15. 在道路上行驶需要至少保持1/10的安全距离，对方30码的速度至少3米以上的安全距离。（）

    A对

    B错

  • 16. 下雨天时，可以使用三轮车盖帆布给客户送货。（）

    A对

    B错

  • 17. 道路划分为机动车道，非机动车道和人行道的，机动车，非机动车，行人实行分道通行。（）

    A对

    B错

  • 18. 在仓库存放时间短的货物应保持较高的搬运活性（）

    A对

    B错

  • 19. 拣货是配送中心中最繁复的作业。（）

    A对

    B错

  • 20. 没有划分机动车道，非机动车道和人行道的，机动车在道路中间通行，非机动车，行人在道路两侧通行。（）

    A对

    B错

  • 1. 要建立一个完善的配送中心系统，应从哪些方面着手？具体步骤是什么？
  • 2. 配送中心选址的目标和步骤是什么？
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