网约配送员职业资格证考试试题(八)

• 1. 派送段也称（）

  A一层

  B路段

  C一幢楼

  D派送区域

• 2. 货作用可以最简单的划分为订单别拣取、（）及复合拣取三种方式。

  A摘果式拣取

  B播种式拣取

  C批量拣取

  D指令式拣取

• 3. 在某工作地完成加工的各项任务平均所需经过的时间是指下列哪种指标（）

  A最大流程

  B平均流程

  C最大延期量

  D平均延期量

• 4. 以下对于关键绩效指标（KPI）的叙述，不正确的是（）

  A应当符合“二八原理”

  B是目标式量化管理指标

  C能抓住业绩评价的重心

  D评价全面

• 5. 送货准确率属于（）方面的指标。

  A配送作业效率

  B配送作业安全

  C客户服务效果

  D配送作业质量

• 6. 在进出货作业环节，反映进出货时间集中度控制问题的指标为（）

  A每人每小时处理出货量

  B进出货时间率

  C站台使用率

  D站台高峰率

• 7. 送货到达客户门店时，以下做法正确的是()

  A直接卸货到客户门店，并签单离开

  B主动询问客户货物存放位置，并清点货物箱数、核对箱标签，无误后进行电子签单并提醒客户做收货确认

• 8. 配送到客户门店时，发生货损，以下做法正确的是()

  A和客户私下赔付

  B上报物流客服协助处理

• 9. 订单处理作业环节，实施客户ABC管理可以改善（）

  A紧急订单响应率

  B订单延迟率

  C订单货件延迟率

  D订单缺货率

• 10. 拣货时间、拣货精确度及（）对接单出货时间和出货质量影响较大。

  A拣货成本

  B拣货策略

  C拣货单数

  D拣货重量

• 11. 送货作业绩效评价指标不包括（）。

  A空驶率

  B外车比例

  C每公里送货成本

  D缺货率

• 12. 平衡记分卡根据战略的要求对企业进行综合测评，其评价角度不包括（）

  A生产率角度

  B顾客角度

  C部业务流程角度

  D学习和成长角度

• 13. 关于配送作业评价指标的选择，下列说法错误的是（）

  A评价对象应该对指标事件高度可控

  B控制指标数量，不一定要面面俱到

  C工作流程绩效是相关个体绩效的总和

  D要将市场需求转化为企业部作业指标

• 14. 存货管理环节评价指标不应包括以下哪一项？（）

  A储位容积使用率

  B站台使用率

  C库存周转率

  D呆废货品率

• 15. 企业为了使确定好的评价指标更趋合理，将其提交领导、专家会议及咨询顾问征求意见，该环节为（）

  A要素调查

  B理论验证

  C考核前修订

  D考核后修订

• 16. 客户服务效果是外部客户和市场对配送企业（）的直接反馈。

  A配送作业质量

  B配送作业成本

  C配送作业效率

  D配送作业安全

• 17. 绩效管理是企业战略目标实施的有效工具，因此（）指标被赋予战略责任。

  A企业级

  B部门级

  C员工级

  D以上都是

• 18. 企业岗位绩效指标从根本上应服务于（）

  A员工利益

  B主管利益

  C客户利益

  D企业战略

• 19. 关于绩效评价，叙述正确的是（）

  A是按一定评价程序进行的定性分析

  B仅针对员工的工作业绩进行评价

  C企业绩效评价工作周期是一年

  D能调动各部门与人员的积极性

• 20. 关于配送作业绩效评价指标，描述有误的是：（）

  A是配送企业加强部流程作业管理的工具

  B是配送企业提高对外服务水平的管理工具

  C对于特定配送企业，该指标体系是稳定不变的

  D是绩效考核双方共同商榷、沟通的结果

• 21. 适合体积大或出货量多的商品其补货方式是（）

  A由货架保管区补货至流力货架的拣选区

  B由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区

  C由地板堆叠保管区补货至货架拣选区

  D货架上层向货架下层的补货

• 22. 适合体积中等或中量出货的货品其补货方式是（）

  A由货架保管区补货至流力货架的拣选区

  B由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区

  C由地板堆叠保管区补货至货架拣选区

  D货架上层向货架下层的补货

• 23. 适合体积不大每品项存货量不高，且出货多属中小量的货品其补货方式是（）

  A由货架保管区补货至流力货架的拣选区

  B由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区

  C由地板堆叠保管区补货至货架拣选区

  D货架上层向货架下层的补货

• 24. 货作业进行过程中必须进行有效的控制，以下不属于需要控制的容的是（）。

  A监督和指导货物的配载装运过程

  B监控车辆按时出车

  C监控汽车按时到达装卸货地点

  D送货人员的一举一动

• 25. 管理部门获得必要统计资料的一个重要途径是（）。

  A调度人员每日填写的调度日志

  B调度部门的每日例会

  C送货人员的送货单回执

  D客户的反馈意见

• 26. 补货作业是将货物从搬运到的工作（）

  A月台仓库

  B仓库配送中心

  C仓库保管区域拣货区

  D暂存区拣货区

• 27. 适合体积小且少量多样出货的货品其补货方式是（）

  A由货架保管区补货至流力货架的拣选区

  B由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区

  C由地板堆叠保管区补货至货架拣选区

  D货架上层向货架下层的补货

• 28. 作业过程中，装货人员最常采用的配载方法是（）。

  A经验法

  B容重法

  C数学模型计算

  D软件模拟

• 29. 用经验法进行配载时，也要用简单的数学计算来验证（）。

  A货物的数量

  B是否按客户要求装载了需要的货物

  C装载的货物是否满足车辆在载重量及容积方面的限制

  D装载时间是否满足要求

• 30. 作业管理人员主要的工作容应该是（）。

  A制定作业计划

  B安排送货线路

  C安排送货人员

  D合理制定送货作业计划并调度实施

• 1. 美团点评的价值观是什么?()

  A以客户为中心

  B正直诚信

  C合作共赢

  D追求卓越

• 2. 确认收货时签收图片和到货图片，可以（）上传，也可以从（），需将APP开放相机使用权限

  A在线拍照

  B相册选择

• 3. 拣货作业包括以下内容（）。

  A行走或搬运

  B分类与集中

  C拣货

  D拣货资料处理

• 4. 配送员第二职责包含以下哪几点（）

  A拣货/打包

  B清洁

  C值班店长安排的各项工作

  D退换货等

• 5. 配送具有()两种基本职能.

  A采购

  B存储

  C送货

  D订货

• 6. 选址过程中必须掌握的业务量资料中应包括：（）

  A供货企业至配送中心间的运输量

  B向用户配送的货物数量

  C供货企业与配送中心间的运输费用

  D配送中心保管的数量

• 7. 作为从事配送业务的物流场所或组织,配送中心应基本符合下列()等要求.

  A主要为特定的用户服务

  B配送功能健康

  C完善的信息网络

  D辐射范围小

• 8. 大凡来讲,大型配送中心内部平面大凡被分为若干功能区块,如()等

  A进货区

  B分拣配货区

  C存储区

  D发货区

• 9. 以下属于水平搬运设备的有()

  A叉车

  B手推车

  C输送机

  D搬运车

• 10. 即时配送不预先确定不变的配送数量。也不预先确定（），而是按用户要求助时间、数量进行配送。

  A配送时间

  B配送价格

  C配送软件

  D配送路线

• 1. 我国的快递服务活动主要集中在西部经济发达地区。（）

  A对

  B错

• 2. 在服务时接听手机不能够大声讲话，以表示自己很忙。（）

  A对

  B错

• 3. 计算机病毒可以通过存储设备进行传播，例如软盘、硬盘、光盘等，也可以通过计算机网络进行传播。（）

  A对

  B错

• 4. 驾驶自行车，电动自行车，摩托车横过机动车道的，应当下车推行。（）

  A对

  B错

• 5. 司机单据需要3天以上完成上交（）

  A对

  B错

• 6. 派送交接单制作的基本方式主要有手工登记和电脑系统打印两种。（）

  A对

  B错

• 7. 延误的快件，业务员可以安排客户办理自取。（）

  A对

  B错

• 8. 送货是配送业务中操作性最强的环节。（）

  A对

  B错

• 9. 保管式仓储是以保管物原样保持不变的方式所进行的仓储。（）

  A对

  B错

• 10. 通过库存控制减小呆笨商品发生。（）

  A对

  B错