高铁乘务员上岗证考试题(一)

• 1. 三显示自动闭塞区段的连续式机车信号机显示()，要求及时采取停车措施，表示列车接近的地面信号机显示红色灯光。

  A一个绿色灯光

  B一个半黄半红色闪光

  C一个双半黄色灯光

  D一个半黄半红色灯光

• 2. 安全管理客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指()物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

  A液体

  B固体

  C气体

• 3. 安全管理旅客列车消防工作实行()管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

  A逐级负责制

  B逐级消防安全责任制、岗位消防安全责任制和标准化

  C逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制

• 4. 安全管理南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经电气化安全知识培训、培训不合格人员上电气化区段作业,处()类考核。

  AH

  BA

  CB

  DC

• 5. 中国特色社会主义事业“五位一体”总布局是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和()。

  A环境建设

  B生态文明建设

  C城乡建设

• 6. 安全管理《动车组列车消防安全管理》发生火灾事故时，由()指挥处理有关行车、列车防护和事故救援等工作。

  A随车机械师

  B列车长

  C本务司机

  D列车调度员

• 7. 高铁乘务组织接乘发电车乘务组着装整齐，在列车入库前()min，在车辆乘务长带领下到调度组签到。

  A10

  B15

  C20

  D25

• 8. 四显示自动闭塞区段通过显示绿黄色灯光的信号机，列车运行限制速度为()。

  A80km/h

  B100km/h

  C120km/h

  D在前方第三架信号机前能停车的速度

• 9. 所有司乘人员在车辆运行时间必须着客运制服，持证上岗，未着装的给予()元的罚款处理

  A50元

  B100元

  C200元

• 10. 吴先生带二名儿童，要求共用一个卧铺。下列说法正确的是

  A吴先生可以与二名儿童共用一个卧铺

  B吴先生只能与其中一名儿童共用卧铺

  C吴先生不能与儿童共用卧铺

  D不能共用，但可以轮流使用

• 11. 信号机按类型分为()、臂板信号机和机车信号机。

  A进站信号机

  B辅助信号机

  C色灯信号机

• 12. 严禁摸黑开关电器设备，防止()。

  A事故发生

  B触电

  C电击

  D电伤

• 13. 在进站信号机前方第一架通过信号机上，不得装设()。

  A进路表示器

  B发车表示器

  C容许信号

  D引导信号

• 14. 造成()直接经济损失的，为较大事故。

  A1000万元以上，5000万元以下

  B2000万元以上，5000万元以下

  C1000万元以上，4000万元以下

  D2000万元以上，4000万元以下

• 15. 动车组票价《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定()。

  A退票

  B补收差价

  C不予处理

  D退还票价差额

• 16. 动车组营业规章列车发现旅客携带的危险品移交()处理。

  A列车安全员

  B列车公安乘警

  C最近前方停车站公安派出所

  D最近前方停车站

• 17. 发生旅客人身伤害事故时，收集不少于()同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。

  A一份

  B两份

  C三份

  D四份

• 18. 《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种()情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续(鲜活包裹不办理变更)，核收变更手续费。

  A在发站装车前取消托运时，退还全部运费

  B在发站装车后取消托运时，退还全部运费

  C旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时

  D装运后要求运回发站或变更到中途站

• 19. 《空调列车服务质量规范》第5.9条规定，列车配有()、站车客运信息无线交互系统手持终端;乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

  A票剪、补票机

  B票剪

  C补票机

  D学生优惠卡识别仪

• 20. 《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理，分件保价的物品按所灭失该件的()赔偿，最高不超过该件的声明价格。

  A实际损失

  B实际价值

  C物品价值

  D购买价格

• 21. 道德是人们用来评价别人和自己言行的()与尺度。

  A标准

  B准则

  C规范

  D信念

• 22. 列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，()检查瞭望的制度。

  A出站台

  B出站台四门

  C边门

  D出站台边门

• 23. 发生车票()时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

  A分乘

  B误售、误购

  C变径

  D变座

• 24. 《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先()后通行;与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

  A绕过旅客

  B让旅客让路

  C挤过去

  D示意

• 25. 燃料通过专门机构送入机器的气缸内，在一定条件下燃烧，将()而做机械功的机器称为内燃机。

  A热能转化为化学能

  B热能转化为电能

  C化学能转变为热能

  D化学能转变为电能

• 26. 推进车辆连挂时，要显示十、五、三车的距离信号，没有显示十、五、三车的距离信号，()。

  A不准挂车

  B立即停车

  C立即减速

  D加速运行

• 27. 最高运行速度90km/h的货物列车，在任何线路上的紧急制动距离限值为()。

  A800m

  B1100m

  C1400m

  D2000m

• 28. 《动车组列车服务质量规范》中，布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有()标志。

  A已消毒

  B已清洗

  C启用时间(年、月)

  D清洗时间(年、月)

• 29. 《非空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过()时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

  A4分钟

  B5分钟

  C2分钟

  D3分钟

• 30. 对举报恐怖活动或者协助防范、制止恐怖活动有突出贡献的单位和个人，以及在反恐怖主义工作中作出其他突出贡献的单位和个人，按照国家有关规定给予()。

  A表彰

  B奖励

  C表彰、奖励

• 31. 发车进路色灯信号机(四显示自动闭塞区段除外)显示()，准许列车由车站经正线出发，表示出站和进路信号机均在开放状态。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个绿色灯光

  D一个绿色灯光和一个黄色灯光

• 32. 发电车承修单位要将检修标准和质量要求分解到各个()，工作者在作业结束时按要求如实填写检修记录。

  A单位

  B车间

  C班组

  D工作岗位

• 33. 接触网最高工作电压为()。

  A19kV

  B24.5kV

  C25kV

  D27.5kV

• 34. 进站色灯信号机(四显示自动闭塞区段除外)显示()，准许列车经道岔直向位置，进入站内正线准备停车。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个黄色灯光

  D一个黄色闪光和一个黄色灯光

• 35. 列车机车与第—辆车的车钩摘解、软管摘结，无列检作业的列车由()负责。

  A列检人员

  B机车乘务员

  C调车作业人员

  D车辆乘务员

• 36. 某旅客购买3月10日的全程3030km的直达票，如改晚1日乘车，其车票的有效期按照()计算。

  A改签日期后次日

  B改签日期后当日

  C改签后的票面日期当日当次

  D改签后任意一日

• 37. 段开设的官方微博名称是()

  A南京客运段

  B上铁南客

  C上铁_南京客运段

• 38. 车站接发列车人员使列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，()开车。

  A司机自行

  B运转车长通知司机

  C车站按规定组织

  D车辆乘务员通知

• 39. 《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，()。

  A标志明亮

  B标志明显

  C标志鲜明

  D标志醒目

• 40. 《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，警示带印有反光材料制作的()字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

  A“请勿靠近、当心坠落”

  B“请勿靠近”

  C“当心坠落”

  D“请勿攀登”

• 41. 《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款()元。

  A140

  B300

  C400

  D500

• 42. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第246条规定，行车公寓应保证乘务人员随到随宿,不间断地供给()。

  A热食及开水

  B热食

  C开水

  D生活用品

• 43. 《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列()行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

  A持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额

  B应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额

  C持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款

  D主动补票或者经站、车同意上车补票的

• 44. 《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列()行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

  A持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理

  B应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额

  C持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款

  D主动补票或者经站、车同意上车补票的

• 45. 《中华人民共和国铁路法》携带危险品进站上车或者以非危险品品名托运危险品，导致发生重大事故的，依照刑法第()的规定追究刑事责任。

  A一百一十五条

  B第一百五十四条

  C第一百一十九条

  D第一百六十条

• 46. 标杆作业小组原则上在生产一线产生，比例控制在小组总数的()%以内。

  A5

  B10

  C15

  D20

• 47. 车班应坚持()学习，遵守职业道德和社会公德。

  A政治

  B业务

  C政治和业务

  D标准作业

• 48. 三显示自动闭塞区段的连续式机车信号机显示()，不复示地面上的信号显示，机车乘务人员应按地面信号机的显示运行。

  A一个白色灯光

  B一个红色灯光

  C一个双半黄色灯光

  D一个半黄半红色灯光

• 49. 对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到()，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

  A大不压小

  B堆码整齐

  C整齐大方

  D平稳牢固

• 50. 动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全，作用良好，()放置。

  A固定

  B专门

  C长期

  D定位

• 1. 《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。

  A车内补票移交报告

  B消防台账

  C铁路电报

  D客运记录

• 2. 《客运专业安全管理规则》规定，客运安全专业管理人员必须有与其岗位相适应的()。

  A专业知识

  B管理能力

  C文凭

  D职称

• 3. 补票进款()票款要保持相符。

  A不得与其他款项混放

  B可以与其他款项混放

  C不得挪用

• 4. 模块化教学是以提高乘务人员岗位技能为目的，将()，形成完整的教学体系。

  A实作技能

  B理论知识

  C评定标准

• 5. 铁路运输费用具体核收方式分为()到付、后付、预付四种。

  A现付

  B到付

  C转账

• 6. 安全管理《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持()的方针。

  A安全第一

  B预防为主

  C防消结合

  D综合治理

• 7. 消防安全及应急处置《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责()。

  A负责灭火器管理维护

  B指导旅客正确使用安全设备

  C组织对旅客的消防安全宣传，加强动车组禁烟管理

  D负责组织易燃易爆危险物品查堵

• 8. 《铁路旅客运输规程》第十九条规定，()的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。

  A免费乘车

  B及持儿童票乘车

  C持成人票

  D持学生票

• 9. 《铁路旅客运输规程》第十四条规定，车票应在()的售票处购买。

  A承运人

  B销售代理人

  C临时购票处

  D私人代购点

• 10. 《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，直达票当日当次有效，但下列()情形除外。

  A全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定

  B有效期有不同规定的其他票种

  C铁路运输企业管内的直达特快列车

  D铁路运输企业管内的快速列车

• 1. “泛伊斯兰主义”和“泛突厥主义”，简称“双泛主义”。

  A对

  B错

• 2. 根据《铁路交通事故调查处理规则》，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业不承担赔偿责任。

  A对

  B错

• 3. 少缴款的处理期限不得超过60天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

  A对

  B错

• 4. 拓展服务技能《铁路交通事故调查处理规则》第九十二条规定，本规则中所称的“以上”不包括本数。

  A对

  B错

• 5. 动车组票价《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价以元为计算单位。

  A对

  B错

• 6. 动车组营业规章旅客在列车上丢失实名制车票，列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。

  A对

  B错

• 7. 最高运行速度超过160km/h的列车，应采用列车超速防护系统（）

  A对

  B错

• 8. 高速动车组旅客列车车次范围中跨局列车为：G1-G5998。

  A对

  B错

• 9. 对于持通票的旅客中转换乘后乘车时发现违章携带物品，补收运费时，应从票面的始发站开始计算。

  A对

  B错

• 10. 《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

  A对

  B错

• 11. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第27条规定，机车车辆停车及检修库、油脂库、洗罐所、通信信号机械室、计算机机房、牵引变电所控制室及为客货运服务的建(构)筑物等主要处所，均须备有完好的灭火器。

  A对

  B错

• 12. 《铁路交通事故应急救援规则》第四条规定，各铁路安全监督管理办公室(以下简称安全监管办)应当指导、督促铁路运输企业落实事故应急救援的各项规定，组织、指挥、协调本企业内的事故应急救援工作。

  A对

  B错

• 13. 《中国铁路总公司技术管理规程》列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用车次时，可与规定方向不符。

  A对

  B错

• 14. 从业人员在横跨轨道时严禁在运行的机车、车辆前面抢越。(《劳动安全作业标准》)

  A对

  B错

• 15. 电气化开通后，每年应对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试，经考试合格后方可上岗。

  A对

  B错

• 16. 电气化开通前，应对所有电气化区段的从业人员进行电气化铁路安全及相关知识培训，考试合格后，由段在相应培训合格证书上填记并验印。

  A对

  B错

• 17. 段对所有培训学习、演练及考试专用场所，包括：专用教室、实训场所、网络主播教室、机考教室、车队网络学习教室、车队班组练功场、班组学习场所等，均应设置固定或移动式音视频记录装备，客运车班使用巡视仪音视频记录装备，全程记录培训与考试过程。

  A对

  B错

• 18. 对构成服务质量严重问题的，给予直接责任者记大过处分()。

  A对

  B错

• 19. 《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除残疾军人外不能单独使用。

  A对

  B错

• 20. 列车员严禁打骂旅客或侵害旅客人身、财产权利。

  A对

  B错

• 1. KTA19-G2柴油机在运行中突然出现敲击声处理方法?

• 2. 柴油机油底壳里的标尺的()表示柴油机静态时，油底壳里机油水平面所允许的最大高度。

• 3. 动车组营业规章列车内应如何检验车票?

• 4. 车辆按用途分为()货车、特种用途车。

• 5. 哪些物品应放在座位下面?

• 6. 何谓列车?

• 7. 《客规》对承运人的基本义务有何规定?

• 8. 车辆实行定期检修，并逐步扩大实施()换件修、主要零部件的专业化集中修。

• 9. 电机绕组与大地之间以及绕组与绕组之间()的大小是衡量其绝缘性能好坏的重要标志。

• 10. 根据载荷作用性质的不同，可以分为静载荷、冲击载荷及()等三种。