高铁乘务测试题(三)

• 1. 人证不符或者无证上岗的，处以()元罚款处理，并立即制止跟车营运

  A100元

  B200元

  C300元

• 2. 安全管理空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备()条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备()具防烟毒面具。(《旅客列车消防安全管理办法》)

  A1/2

  B2/2

  C2/1

• 3. 应急处置(案例)《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，对于列车管理责任(突发性设备故障、人为破坏除外)造成的运行中车门漏锁或开启，当班列车长()，并按规定追究相关管理责任。

  A免职

  B撤职

  C下岗

  D待岗

• 4. 高铁列车的安全设备设施邮政车、行李车照明灯具垂直下方的()M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

  A0.5

  B0.3

  C0.2

• 5. 高铁列车简介及车内主要设备设施《动车组列车服务质量规范》规定，()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

  A全列各处所

  B全列客室内

  C全列卫生间

  D全列连接处

• 6. 安全管理《客运专业安全管理规则》规定，铁路客运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准，以及铁路总公司()的要求，经检验检测合格并符合条件后，方可投入使用。

  A技术标准和标准性技术文件

  B设计规范

  C行业规范

  D技术规范

• 7. 动车组营业规章运输收入事故的种类分为()

  A现金被盗

  B票据丢失

  C现金事故、票据事故、坏账损失

• 8. 三显示自动闭塞区段出站色灯信号机显示()，准许列车由车站出发，表示运行前方有一个闭塞分区空闲。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个绿色灯光

  D一个红色灯光

• 9. 上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当()连同醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。

  A填写特殊重点旅客交接薄

  B填写重点旅客交接薄

  C编制客运记录和拍发电报

  D编制客运记录和旅客携带物品清单

• 10. 调车信号机在正常隋况下的显示距离不得少于()。

  A400m

  B300m

  C200m

  D100m

• 11. 听觉信号，重复鸣示时，须间隔()s以上。(技规)

  A5

  B3

  C2

  D1

• 12. 通过显示一个黄色闪光灯光和.个黄色灯光的信号机，列车运行限制速度为()。

  A45kIn/1l

  B60hIl/ll

  C80lcln/ll

  D100kIn/ll

• 13. 学生票可享受()的优惠

  A硬座客票、加快票和空调票

  B软座客票、加快票和空调票

  C客票、加快票和空调票

  D客票、附加票

• 14. 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车发现无人认领的遗失物品，应交()。

  A旅客下车站

  B列车停靠站

  C旅客上车站

  D12306客服中心

• 15. 动车组营业规章烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送已购车票按()的有关规定处理。

  A改签

  B旅客退票

  C自动放弃

• 16. 铁路软席乘车证的颜色为()。

  A浅绿色

  B浅粉色

  C浅蓝色

  D浅黄色

• 17. 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生()、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

  A时间

  B地点

  C原因

  D种类

• 18. 《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现有危险品时，危险物品交前方停车站处理;必要时移交()处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

  A公安部门

  B有关部门

  C司法部门

  D上级部门

• 19. 目前客车给水装置多采用()。

  A电动水箱

  B自动水箱

  C车顶水箱

  D车底水箱

• 20. ()的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为停车信号。

  A预告信号机

  B接近信号机

  C遮断信号机

  D出站信号机

• 21. “起动注意信号”的机车鸣示方式是()。

  A一长声

  B二长声

  C三长声

  D四长声

• 22. 《动车组列车服务质量规范》规定，视频系统性能良好，使用正常，()开启系统播放节目。

  A开车前

  B始发前

  C运行中

  D折返站

• 23. 康明斯发电车所使用舶1FC5发电机采用可控相复励，可控是指使用了()元件。

  AAVR

  BL1

  CT6

  DF1、F2

• 24. 空调列车出库前，检查24V启动蓄电池电压须大于()，电压不足时要充足或更换电池。

  A24V

  B28V

  C30V

  D34V

• 25. 《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，对未使用至()的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

  A到站

  B中途站

  C换乘站

  D乘降所

• 26. 《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车尾部加挂车辆时，发车前须核对尾部风压，有客列检作业时由()负责。

  A客列检

  B旅客列车车辆乘务员

  C客运乘务员

  D机车乘务员

• 27. 《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在有可能发生水害的危险地带的里程标上绘一横线，称为()。

  A危险线

  B安全线

  C防洪线

  D水害线

• 28. 《客运专业安全管理规则》规定，加强客运规章管理，及时修、建、补、废，以保证规章制度的()。

  A科学性、连续性、适用性、有效性

  B科学性、有效性

  C适用性、有效性

  D科学性、连续性、

• 29. 根据《铁路交通事故调查处理规则》，()应当加强铁路运输安全监督管理，建立健全事故应急救援和调查处理的各项制度，按照国家规定的权限和程序，负责组织、指挥、协调事故的应急救援和调查处理工作。

  A铁路运输企业

  B国务院

  C铁路管理机构

  D国务院铁路主管部门

• 30. 客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救C类物质火灾，C类是指()。

  A液体

  B固体

  C气体

  D可融化的固体

• 31. 联系用的手信号中，()的显示方式，昼间为两臂高举头上，使拢起的手信号旗杆成水平末端相接，夜间红、绿色灯光交互显示数次。

  A过标信号

  B互检信号

  C道岔开通信号

  D连结信号

• 32. 列车班组出乘前要带足、带全票据，避免乘务期间脱销票据

  A带全

  B带足、带全

  C带足

• 33. 列车员对旅客货主语言污秽、行为()，属粗暴待客行为。

  A粗鲁

  B粗暴

  C野蛮

  D鲁莽

• 34. 列车在站内临时停车，属于司机主动停车时，待停车原因消除且继续运行时，()开车。

  A司机自行

  B运转车长通知司机

  C由车站按规定组织

  D车辆乘务员通知

• 35. 旅客运输的产品是()。

  A人的位移

  B物的位移

  C车票

  D服务

• 36. 南京客运段《安全风险问题典库》中规定，单位、车队、班组在“师带徒”期内未对师徒合同履行情况进行检查，处()类考核。

  AH

  BA

  CB

  DC

• 37. 扑救火灾的最佳时期：时间为起火后()分钟。(安全)

  A3—5

  B5—10

  C10—15

  D15分钟以内

• 38. 段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为()，到期更换。

  A1年

  B2年

  C5年

• 39. 地铁电动列车当总风压力降至()时，电动空压机组开始工作。

  A800±20kPa

  B610±20kPa

  C900±20kPa

  D480±20kPa

• 40. 《客运专业安全管理规则》规定，应急预案编制种类应()以为导向，避免预案之间相互交叉、重复。

  A处置结果或流程

  B处置结果和流程

  C事故种类

  D车站或列车

• 41. 《南京客运段对讲机使用管理办法》规定:列车员(长)需主叫动车组司机、随车机械师时，转换到4频道(〕。

  A457.950MHz

  B467.200MHz

  C457.700MHz

  D457.725MHz

• 42. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的()、货位示意图和“押运人员”须知。

  A时刻表

  B作业程序

  C红带隔离

  D岗位责任制

• 43. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，`有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，通知()。

  A列车长到场处理

  B乘警到场处理

  C检车员到场处理

  D安全员到场处理

• 44. 半自动闭塞区段出站色灯信号机显示()，准许列车由车站出发，开往次要线路。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个绿色灯光

  D一个绿色灯光和一个黄色灯光

• 45. 承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，()地为旅客服务。

  A安全正点

  B文明礼貌

  C诚实守信

  D全心全意

• 46. 乘务人员登车等候发车时应()，注意站台或车内人员动态，防止从车上坠落。(《南京客运段劳动安全作业标准》第五条)

  A站稳

  B握牢扶手

  C站稳握牢扶手

• 47. 全国铁路通用乘车证的费用由()结算。

  A铁道部

  B铁路局

  C客运段

  D各站段

• 48. 《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在()或其他指定位置。()。

  A座椅上面

  B座椅扶手箱内

  C座椅靠背袋内

  D行李架上

• 49. 为了维护铁路旅客运输的()秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。

  A良好

  B正常

  C安全

  D稳定

• 50. 旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明()、件数等移交下车站。

  A品名

  B名称

  C物品

  D重量

• 1. 《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，()锁闭状态良好。

  A车门

  B防火隔断门

  C气密窗

  D厕所

• 2. 《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定，()结合部等安全管理制度健全有效。

  A防火防爆

  B人身安全

  C食品安全

  D现金票据

• 3. 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，对责任划分有争议时，铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)应将调查()等有关资料报发生、责任、处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。

  A调查报告

  B案卷

  C处理意见

  D处理结果

• 4. 《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为()信号。

  A昼间

  B夜间

  C昼夜通用

  D有色

• 5. 发生赔溢款必须当天入账处理,不允许下列列账和处理()

  A用运输收入进款归垫赔款

  B用溢收款充抵赔款或归垫赔款

  C以赔款列少缴款，以溢收款列多缴款

• 6. 高铁列车服务礼仪《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前()培训合格。

  A安全

  B技术业务

  C礼仪

  D道德

• 7. 动车组营业规章《铁路旅客运输规程》第三十三条规定，()站、车可以不予运送;已购车票按旅客退票的有关规定处理。

  A烈性传染病患者

  B精神病患者

  C健康状况危及他人安全的旅客

  D健康成人

• 8. 高铁乘务组织高铁车队按()设置工班，由车队指定一名()为工班长。

  A车班

  B乘务交路

  C列车长

  D管理人员

• 9. 《铁路旅客运输规程》第四十六条规定，车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票人员应追补()。

  A应收票款

  B加收的票款

  C核收手续费

  D罚款

• 10. 《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品()。

  A质价相符

  B明码标价

  C一货一签

  D提供发票

• 1. 以职权谋私是指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。()

  A对

  B错

• 2. 优先从中青年班组长中选送部分骨干参加成人高等学历教育。

  A对

  B错

• 3. 遇列车故障，经判明能短距离运行，不致危及行车安全时，应继续运行至有存车条件的处所，以防阻塞正线。

  A对

  B错

• 4. 铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查（）

  A对

  B错

• 5. 生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。(《中华人民共和国安全生产法》第五条)

  A对

  B错

• 6. “全国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理.

  A对

  B错

• 7. 《动车组列车服务质量规范》规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点同时用乘务餐。

  A对

  B错

• 8. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员立岗姿势：面向旅客，双手自然垂直。

  A对

  B错

• 9. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，垃圾处理做到装袋、封口，在指定站投放。

  A对

  B错

• 10. 《中国铁路总公司技术管理规程》铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与调度所的时钟校对。调度所的时钟及各系统的时钟须定期校准。钟表的配置、校对、检查、修理及时钟校准办法，由铁路总公司规定。

  A对

  B错

• 11. 超过检修期的空调发电车严禁编挂使用。()

  A对

  B错

• 12. 进气冲程过程中随着活塞下行气缸内逐渐形成高压。()

  A对

  B错

• 13. 勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。()

  A对

  B错

• 14. 列车班组在乘务期间，除即将办理补票工作，已装入补票机待用的电子票外，所有票据都要存入列车班组保险柜内;

  A对

  B错

• 15. 班组长有权执行工作纪律，维护正常生产秩序;有权对违反劳动纪律、作业纪律的职工提出警示，情节严重或危急安全时可暂停其工作，并向上级部门提出待岗、行政处分等处理建议。

  A对

  B错

• 16. 《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车值班员开具客运记录交到站处理。

  A对

  B错

• 17. 铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的业务培训和安全培训，提高从业人员的业务技能和安全意识。

  A对

  B错

• 18. 《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售硬座客票时最远至本次列车终点站。

  A对

  B错

• 19. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第346条规定，机车乘务组以外人员登乘机车时，除铁路机车运用管理规则指定的人员外，须凭登乘机车证登乘。

  A对

  B错

• 20. 《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放（）

  A对

  B错

• 1. 发电车终到后对空调机组及附属装置检查有何要求?

• 2. 安全管理常用的有触点电器有哪些?

• 3. 哪些情况下进行列车制动机简略试验?

• 4. 何谓“脱轨”?

• 5. 准同期法并车和条件要求待并机组的电压、频率()必须与系统相同。

• 6. 安全管理继电器按使用范围可分控制继电器、通用继电器()。

• 7. 事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站()公安机关、相关单位负责人报告。

• 8. 哪些车辆禁止编入旅客列车?

• 9. 旅客免费携带品的重量是如何规定的?

• 10. 《铁标》对列车秩序安全有何规定?