2022年导游资格证每日一练《导游业务》7月15日

• 1. 团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（ ）

  A对

  B错

• 2. 取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。

  A对

  B错

• 3. 导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

  A对

  B错

• 4. 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

  A对

  B错

• 5. 新中国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社。()

  A对

  B错

• 1. 某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该（）。

  A就自己工作不细致向该游客赔礼道歉

  B就该游客未能跟上旅游团提出批评

  C就该游客离团走失表示遗憾

  D就该游客走失向全团发出警示

• 2. 若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。

  A客房部

  B电话总机

  C值班经理

  D总服务台

• 3. 导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

  A1小时

  B2小时

  C12小时

  D24小时

• 4. 导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

  A引申式回绝

  B柔和式回绝

  C诱导式回绝

  D迂回式回绝

• 5. 导游职业道德水准的最终体现是（）。

  A爱国爱企、自尊自强

  B遵纪守法、敬业爰岗

  C优质服务、好学向上

  D克勤克俭、宾客至上

• 1. 目前台湾居民在（）均可申领台湾居民来往大陆通行证。

  A台湾

  B香港

  C澳门

  D美国

  E大陆

• 2. 在景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。

  A协助船员安排好旅游者入座

  B告知旅游者乘船的有关安全事项

  C帮助旅游者看管好行李物品

  D确保游览中的讲解与行船节奏一致

  E协助船员做好行船安全工作

• 3. 领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）。

  A听取计调人员关子旅游团情况介绍

  B接收计调人员移交的旅游团有关资料

  C熟悉所率旅游团的旅游接待计划

  D做好出境旅游的有关物质和知识准备

  E与所率旅游团旅游者通电话联系

• 4. 地陪在安排旅游者进入客房之前，应向全团宣布下次的（）。

  A停车地点

  B旅行线路

  C集合时间

  D集合地点

  E餐食特色

• 5. 根据个性特征的不同，可将游客分为（）。

  A稳重型

  B忧都型

  C急躁型

  D活泼型

  E开放型