2013年1月自考公共关系学真题及答案(00182)

• 1. 公共关系对公关人员能力的最基本要求是

  A良好的组织能力

  B健全的思维和谋划能力

  C敏锐的观察能力

  D能写会说

• 2. 组织最重要的基本目标公众是()。

  A内部公众

  B社区公众

  C顾客公众

  D媒介公众

• 3. 决定公众性质的是公众的

  A群体性

  B共同点的性质

  C多样性

  D变化性

• 4. 公关人员最基本的职业心理要求是

  A自信

  B热情

  C开放

  D理智

• 5. 认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是

  A伯尼斯

  B巴纳姆

  C森特

  D霍夫兰

• 6. 肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的

  A社会性

  B稳定性

  C两极性

  D协调性

• 7. 希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为

  A口语媒介

  B手抄媒介

  C印刷媒介

  D电子媒介

• 8. 公共关系策划的生命力在于其

  A时机性

  B程序性

  C创造性

  D灵活性

• 9. 头脑风暴法的提出者是

  A奥斯本

  B西蒙

  C泰罗

  D弗洛姆

• 10. 广告策划的基础是

  A市场调查

  B广告定位

  C广告创意

  D广告媒介选择

• 11. 广告活动的行为主体是

  A媒体

  B点子公司

  C广告代理商

  D广告主

• 12. 横向展览会又称为

  A混合商品展览会

  B室内展览会

  C单一商品展览会

  D露天展览会

• 13. 橱窗陈列展览和流动车展属于

  A大型的综合展览会

  B中型展览会

  C小型展览会

  D袖珍展览

• 14. 组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是

  A理念识别系统

  B行为识别系统

  C视觉识别系统

  D听觉识别系统

• 15. 从决策的角度定义危机的学者是

  A赫尔曼

  B罗森塔尔

  C巴顿

  D佩尔森

• 16. “危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是

  A威廉·班尼特

  B迈克尔·里杰斯特

  C托马斯·伯克兰

  D斯蒂文·芬克

• 17. 组织的“吉祥物”属于VIS中的

  A标志

  B组织造型

  C组织象征图案

  D标注字

• 18. “媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是

  A巴勒克拉夫

  B麦克卢汉

  C拉斯韦尔

  D伯尼斯

• 19. 《草拟及其实施方案》提出的时间是()。

  A1985年

  B1986年

  C1987年

  D1989年

• 20. 侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是

  A雷克斯·哈罗

  B弗兰克·杰夫金斯

  C詹姆斯·格鲁尼格

  D罗伯特·希斯

• 1. 公共关系观念包括

  A形象观念

  B公众观念

  C传播观念

  D服务观念

  E协调观念

• 2. 部门隶属型公关部门一般隶属于

  A销售部门

  B公关委员会

  C联络接待部门

  D总经理办公室

  E广告或宣传部门

• 3. 下列公众属于组织内部公众的有

  A管理人员

  B技术人员

  C生产人员

  D销售人员

  E社区居民

• 4. 形成知觉偏见的原因主要有

  A首因效应

  B晕轮效应

  C近因效应

  D蝴蝶效应

  E刻板效应

• 5. 影响知觉选择性的主观因素包括

  A动机

  B兴趣

  C性格

  D气质.

  E经验知识

• 6. 传播的内容分析主要包括

  A传播的分类

  B传播的符号

  C传播的宣传方法

  D传播对象的心理

  E传播对象的劝服

• 7. 根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为

  A交际型公共关系

  B宣传型公共关系

  C服务型公共关系

  D进攻型公共关系

  E征询型公共关系

• 8. 整合营销传播的方法包括()。

  A同一外观法

  B主题线法

  C供应面策划法

  D特设会议法

  E基于消费者法

• 9. 依据赞助对象，赞助活动可分为

  A赞助企业

  B赞助新闻出版和文化艺术事业

  C赞助教育和科研事业

  D赞助福利事业和受灾地区

  E赞助壮举

• 10. 下列公众属于临时公众的有

  A社区居民

  B足球场闹事的球迷

  C飞机误点滞留机场的旅客

  D“广交会”的来宾

  E老主顾

• 1. 简述舆论的作用。

• 2. 简述人们追随流行的心理原因。

• 3. 简述广告策划中产品定位的客观依据。

• 4. 展览会采用的传播媒介有哪些?

• 5. 简述危机预警机制的内容?

• 6. 简述弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。

• 1. 试述传播媒介的选择原则。

• 2. 试述组织形象的构成。

• 1. 某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。问题：(1)请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。(2)组织应如何处理好与顾客之间的关系?