2022年导游资格证每日一练《导游业务》12月31日

• 1. 团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（ ）

  A对

  B错

• 2. 全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

  A对

  B错

• 3. 若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。

  A对

  B错

• 4. 若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到找国驻该国使领馆申领新护照。

  A对

  B错

• 5. 导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

  A对

  B错

• 1. 从沟通的类型来说，导游向游客告知注意事项属于（）。

  A单向沟通

  B个体沟通

  C双向沟通

  D群体沟通

• 2. 游客被黄蜂蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。

  A帮助伤者轻轻挑出蜂刺

  B快速挤压伤口，使毒液排出

  C可以用醋清洗伤口

  D情况严重应及时送医院

• 3. 伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示（）。

  A钱

  B九

  C偷窃

  D死亡

• 4. 讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时，导游人员用握拳的手有力地挥动一下。这种手势是（）。

  A指示手势

  B象形手势

  C表演手势

  D情意手势

• 5. 旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是（）的关系。

  A相互依赖

  B相辅相成

  C互为表里

  D相互作用

• 1. 全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。

  A服务类型

  B计划实施

  C计划调整

  D改进意见

  E审核团费

• 2. 国内航班编号MU5402的具体含义是（）。

  AMU是东方航空公司的英文编号

  B5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码

  C4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码

  D02是该航班的具体编号

  E2表示去程航班

• 3. 入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（）。

  A给予游客必要的防火提醒

  B熟悉饭店安全通道并向游客详细介缙

  C牢记饭店前台电话号码

  D掌握游客电话号码

  E牢记火警电话119

• 4. 导游人员的知识结构主要包括（）。

  A语言知识

  B美学知识

  C政策法规知识

  D心理学知识

  E服务采购知识

• 5. 某旅游团按计划应于18：05乘飞机飞抵B市，该市接待祉导游张洁提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时，张洁应该（）。

  A继续在机场等待

  B向接待社报告旅游团仍滞留在上一站

  C与该团全陪联系

  D与饭店联系变更该团住宿时间

  E与餐厅联系取消该团的晚餐