客户维护的方法当中上门维护工作内容包括。---营销知识（）
A. 上门取单.送单
B. 提供咨询服务
C. 协助客户进行资金安排
D. 推销银行金融产品
E. 挖掘和发展存.贷款客户
F. 向客户赠送礼品
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客户维护的方法当中上门维护工作内容包括。---营销知识（）
A.上门取单.送单 B.提供咨询服务 C.协助客户进行资金安排 D.推销银行金融产品 E.挖掘和发展存.贷款客户 F.向客户赠送礼品
答案
客户维护的方法当中超值维护的作用包括。---营销知识（）
A.让客户得到超常规的感受 B.让客户得到超常规的需求 C.让客户得到超常规的服务 D.让客户得到超常规的利益
答案
下列不属于客户维护方法中的上门维护的是。---营销知识（）
A.上门取单.送单 B.提供咨询服务 C.推销银行金融产品 D.关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
答案
客户维护的方法有。---营销知识（）
A.分层维护 B.上门维护 C.关系维护 D.知识维护 E.顾问式推销维护 F.交叉销售维护
答案
客户经理营销知识2◆客户维护的方法有（）
A.分层维护 B.上门维护 C.关系维护 D.知识维护 E.顾问式推销维护 F.交叉销售维护
答案
客户维护访问计划属于客户档案内容中的是。---营销知识（）
A.客户培育过程档案 B.客户信息资料档案 C.产品服务档案 D.客户调研资料档案
答案
客户维护的工具有。---营销知识（）
A.信贷电子化管理系统 B.专家咨询系统 C.技术保障与客户服务系统 D.分析报告制度 E.客户财务分析与评价
答案
以下属于服务规范中上门维护工作流程的是（）
A.进门时须先敲门，得到允许后方可进入 B.维护前应仔细询问顾客系统使用情况，并请顾客开机复现故障现象，技术服务工程师不得仓促开机，同时须提醒用户对各种数据进行备份 C.根据故障现象，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护 D.如问题不能当场解决，应告知顾客原因，如需将故障件取回维修，须为顾客办理相关手续，如有必要需为顾客提供备件，并初步承诺修复时间
答案
以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则。---营销知识（）
A.注重过程管理 B.注重客户状态管理 C.注重客户满意度管理 D.注重客户成本管理 E.注重客户档案管理
答案
客户关系维护的意义有。---营销知识（）
A.以客户为中心的经营理念的要求 B.培养忠诚客户群.提高银行经济效益的要求 C.银行同业竞争的需要 D.有利于树立优良的银行形象
答案
热门试题
下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。
客户经理营销知识2◆客户维护主要涉及等方面（）
客户经理营销知识2◆以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）
以下属于客户维护工具的是---营销知识（）
商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。---营销知识（）
维护人员上门处理故障须提前与客户预约，征得（）后方可上门维护。
维护人员上门处理故障须提前与客户预约，征得（）后方可上门维护
客服经理对目标客户日常维护工作内容包括（）
客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识（）
客服经理核心评价指标中客户维护及识别推介营销包括以下哪些内容？（）
不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）
上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（）内录入CRM系统
个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）
上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（）内录入“信息管理系统”。
分层维护是银行客户经理改善客户关系最常用的方式。---营销知识（）
目标客户搜寻方法包括。---营销知识（）
以下所列，不包括在客户管理和维护工作内容的是（）
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务的客户是（）
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）
信贷电子化管理系统是客户经理维护客户的技术保障系统。---营销知识（）
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