单选题

将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比,结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图,将低于行业平均水平的指标作为弱项,分数差距较大的该如何处理()

A. 放弃
B. 作为改善重点
C. 进行改善
D. 更改调查结果

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单选题
将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比,结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图,将低于行业平均水平的指标作为弱项,分数差距较大的该如何处理()
A.放弃 B.作为改善重点 C.进行改善 D.更改调查结果
答案
单选题
各分公司业务线人员,考核得分占比为:业务线考核指标(季度考核平均值)()+满意度测评()
A.90%;10% B.85%;15% C.80%;20% D.75%;25%
答案
判断题
支行VIP客户满意度98%以上,得满分3分;客户满意度每低3个百分点,支行该项得分递减1分,满意度低于93%不得分。
A.对 B.错
答案
单选题
客户满意度提升考核维度当年城市公司老业主累计满意度得分值为D()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户满意度提升考核维度当年城市公司磨合期累计满意度得分值为()
A. B. C.
答案
单选题
客户对“安装质量满意度,安装人员服务满意度,安装收费满意度”三个维度进行评价,以哪一个分值作为最终评价得分()
A.安装质量满意度 B.安装人员服务满意度 C.安装收费满意度 D.三个维度中最低得分项
答案
单选题
客户满意度得分在管理水平考核总分的加权占比是()
A.8% B.10% C.12% D.15%
答案
多选题
纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据,结合办税服务厅()等数据,按合理权重计算满意度调查综合得分。
A.评价器得分 B.日常工作监控 C.民主评议 D.网络调查
答案
单选题
纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据,结合办税服务厅()等数据,按合理权重计算满意度调查综合得分。
A.评价器得分 B.日常工作监控 C.民主评议 D.网络调查
答案
单选题
从2016年(第二届)中国满意度指数(C-CSI)得分看,服务业的得分最高,其次是耐用消费品,而快速消费品的得分最低()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。 财务绩效定量评价基本计分是按照加权平均法计分原理,将评价指标实际值对照行业评价标准值,按照规定的计分公式计算各项基本指标得分。() 关键作业等级按照上述三项指标倍乘得分进行分类,其中倍乘得分小于分(含)为A级卡控关键作业() 根据公司的()确定问卷调查数量,并以重要性为权重计算出满意度综合得分。 与员工工作满意度有关的指标通常包括( )。 顾客满意度与购买有关的指标是() 顾客满意度与服务有关的指标是() 顾客满意度与产品有关的指标是() 广东省工商局、省社科院联合发布的《2018年广东省消费环境评价报告》显示,在()指标中,通信与网络服务用户满意度得分最高 俄亥俄州大学的研究发现,( )得分高的领导,更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。 俄亥俄州大学的研究发现,()得分高的领导,更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度 客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。 为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。 广汽三菱客户满意度优秀销售店第一档奖励的奖励条件是综合得分排名() 俄亥俄州立大学的研究发现,(  )得分高的领导,更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。 星点值=金融资产指标得分+个人负债指标得分+中间业务指标得分() 星点值=金融资产指标得分+个人负债指标得分+中间业务指标得分() 帮扶期满后,应对关键人进行评估考核,非业务培训类评估得分=帮教小组评价得分(平均分),培训类评估得分=帮教小组评价得分(平均分)×50%+业务测评得分×50%() 得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术() 客户触点满意度指标,参评满意为颗星()
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