单选题

根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的。 A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.服务人员满意度 D.服务人员忠诚度

A. .客户满意度
B. .客户忠诚度
C. .服务人员满意度
D. .服务人员忠诚度

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单选题
根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的
A.顾客满意度 B.顾客忠诚度 C.服务人员满意度 D.服务人员忠诚度
答案
单选题
服务利润链理论认为,企业获利能力的强弱主要决定于()
A.顾客满意度 B.服务人员满意度 C.服务人员忠诚度 D.顾客忠诚度
答案
单选题
根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的。 A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.服务人员满意度 D.服务人员忠诚度
A..客户满意度 B..客户忠诚度 C..服务人员满意度 D..服务人员忠诚度
答案
判断题
获利能力强的企业,其增长能力也强。
答案
单选题
根据企业—服务—顾客—利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。 A.企业内部环境 B.顾客满意度 C.价值大小 D.服务人员忠诚度
A..企业内部环境 B..顾客满意度 C..价值大小 D..服务人员忠诚度
答案
主观题
根据服务利润链,卓越的内部服务质量导致:()
答案
判断题
传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是获利()
答案
单选题
评价企业短期偿债能力强弱最直接的指标是()。
A.已获利息倍数 B.速动比率 C.流动比率 D.现金流动负债比率
答案
单选题
反映企业短期偿债能力强弱的最可信指标是()
A.现金比率 B.流动比率 C.速动比率 D.营运资本
答案
单选题
评价企业短期偿债能力强弱的最可信指标是()。
A.已获利息倍数 B.速动比率 C.流动比率 D.现金比率
答案
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