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公司通过以下哪一程序进行收集处理客户投诉()
单选题
公司通过以下哪一程序进行收集处理客户投诉()
A. 纠正预防措施管理程序
B. 客户反馈管理程序
C. 客户要求评审管理程序
D. 数据分析管理程序
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单选题
公司通过以下哪一程序进行收集处理客户投诉()
A.纠正预防措施管理程序 B.客户反馈管理程序 C.客户要求评审管理程序 D.数据分析管理程序
答案
单选题
下面哪一程序体现了公司保险部门的有效管理?()
A.保险经理接收保险项目的账单并支付相关费用。 B.保险项目每年基于合适的价格指数做出调整。 C.在提出并提交保险索赔后再协商确定最后的清算。 D.对特定水平的保险项目而言,政策总是围绕提供最低保险费率的“承销商”来制定的。
答案
单选题
下面哪一程序体现了公司保险部门的有效管理?
A.保险经理接收保险项目的账单并支付相关费用 B.保险项目每年基于合适的价格指数做出调整 C.在提出并提交保险索赔后再协商确定最后的清算 D.对特定水平的保险项目而言,政策总是围绕提供最低保险费率的“承销商”来制定的
答案
主观题
控制性详细规划的修改无需经过以下哪一程序
答案
判断题
客户首次投诉是指客户通过10086、12345等常规渠道就某一问题向公司首次反映,公司通过内部正常的受理流程进行处理的投诉,需要在限定的时限范围内妥善处理()
答案
单选题
经办柜员根据审核通过的客户资料,通过以下哪一项交易进行开户处理()
A.“[062001]个人客户基本信息创建“ B.“[062000]开户入口交易“ C.“[062098]企业客户基本信息创建“ D.“[060465]按客户号或证件查询/修改“
答案
单选题
客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间()
A.及时高效 B.客观公正 C.公开透明 D.首问负责
答案
多选题
进行客户投诉处理时,以下哪些选项正确()
A.认真倾听,保持冷静,理解并安慰客户 B.如解决问题需要时间,向客户说明解决问题所需要的时间,及其采取的措施和原因 C.向客户解释其投诉的内容是由于企业的其他部门造的结果,与门店无关 D.按投诉处理时限的要求跟进投诉处理进程an>
答案
单选题
柜员根据审核无误的客户资料,通过以下哪一项交易进行开户处理?()
A.“[062000]开户入口交易“ B.“[062001]个人客户基本信息创建“ C.“[062098]企业客户基本信息创建“ D.“[060465]按客户号或证件查询/修改“
答案
单选题
处理客户投诉的原则包括下列哪一项()
A.重大投诉立即上报 B.推卸责任 C.客户不满意 D.不及时处理
答案
热门试题
客户投诉处理流程中不包含哪一项()
处理客户投诉的程序中,最后一步是什么()
进行客户投诉处理时,以下哪项不正确()
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录
你是某物业管理公司客服部经理,经常会处理客户投诉,请写出物业管理投诉的处理程序。
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
在执行收集整理评估资料这一程序时,对评估资料进行核查验证的方式通常包括()。
公司的投诉牵头部门为(),牵头负责公司客户投诉处理工作机制,登记处理客户日常投诉工作
《五金车间生产日报表》是作为以下哪一程序文件的质量记录()
Word”是文字处理的唯一程序()
处理客户投诉的程序中,第一步是什么()
专利申请人对驳回其专利申请不服的,可以通过下列哪一程序主张权利()
期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()
期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()。
投诉处理:指接受客户投诉进行处理并回复的服务()
期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道,告知投诉的方法和程序,妥善处理纠纷,督促客户依法维护自身权益。
专利申请人对驳回其专利申请不服的的,可以通过下列哪一程序主张权利()
在执行收集整理评估资料这一程序时,需要对各种资料进行核查验证,下列做法错误的是()。
《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理,并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查()
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