服务品质规范设计包括( )。
A. 明确资源要求和配置
B. 以顾客的需求为中心
C. 适合与适度相结合
D. 简洁与系统相结合
E. 定性与定量相结合
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服务品质规范设计包括( )。
A.明确资源要求和配置 B.以顾客的需求为中心 C.适合与适度相结合 D.简洁与系统相结合 E.定性与定量相结合
答案
服务提供规范设计不包括( )。
A.规定提供服务的过程 B.规定每一项服务提供特性验收标准 C.以顾客的需求为中心 D.明确资源要求和配置
答案
饭店服务品质设计主要包括以下哪几个方面（）
A.服务品质规范设计 B.服务质量体系设计 C.服务提供规范设计 D.品质控制规范设计 E.品质特性设计
答案
饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面（）
A.服务品质规范设计 B.服务质量体系设计 C.服务提供规范设计 D.品质控制规范设计 E.品质特性设计
答案
服务质量规范设计的原则不包括（ ）。
A.简洁与系统相结合 B.适合与适度相结合 C.以顾客的需求为中心 D.采用定量指标
答案
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答案
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答案
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答案
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