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换一换
服务设计要素包括（）
A.结构性要素 B.环境要素 C.管理要素 D.人员要素
答案
零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括（）
A.商店定位及经营策略 B.服务成本和效果 C.顾客承受能力 D.竞争对手的服务水平 E.经营的商品特点
答案
服务要素包括（）。
A.服务主体 B.主营服务项目 C.服务对象 D.附带服务项目
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展示设计的设计要素包括（）和人。
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幼儿园活动设计要素包括设计
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展示设计的设计要素包括（）和人
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物流系统设计要素包括（）
A.所研究商品的种类等 B.商品的数量 C.商品的流向 D.服务水平
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书籍设计的要素包括
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物流服务构成要素包括（）
A.拥有顾客所期望的商品 B.在顾客所期望的时间内传递商品 C.提供为顾客服务所必需的物流设施 D.符合顾客所期望的质量
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服务交互影响要素包括()
A.顾客对服务特点的感觉 B.服务者特点 C.服务生产现实 D.购买风险
答案
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服务系统的要素包括（）
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