多选题

服务举止规范包括()。

A. 有问必答,态度诚恳,解答耐心,对用户不烦不燥
B. 工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉
C. 尊重用户的风格习惯,不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致
D. 不在工作场地边走边大声喧哗,不奔跑追逐,不打闹嘻笑

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多选题
服务举止规范包括()。
A.有问必答,态度诚恳,解答耐心,对用户不烦不燥 B.工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉 C.尊重用户的风格习惯,不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致 D.不在工作场地边走边大声喧哗,不奔跑追逐,不打闹嘻笑
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多选题
服务规范用语及举止为()
A.使用十字文明用 语:您好、请、对不起、谢谢、再见 B.使用标准的服务手势 C.服务态度:态度真诚,语气温和 D.首问责任制
答案
多选题
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括:()
A.遵守国家法律 B.热爱本职工作,恪守岗位职责 C.规范开展抢修服务,自觉维护供电企业利益 D.讲究文明礼貌,注重语言艺术和仪容仪表
答案
多选题
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括()
A.遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定 B.热爱本职工作,恪守岗位职责 C.规范开展抢修服务,自觉维护供电企业利益 D.讲究文明礼貌,注重语言艺术和仪容仪表
答案
多选题
《供电服务规范》规定,员工行为举止应做到?()
A.自然 B.文雅 C.端庄 D.大方 E.活泼
答案
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客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些()
A.态度和蔼,面带微笑 B.分析车票 C.票、钱轻放 D.轻放,票、钱一起给乘客
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下列关于列车司机举止及服务用语规范,正确的是()
A.上班时间应精神饱满,举止规范,态度和蔼,有问必答。 B.服务用语应简练、清晰、通俗,应使用“十字”文明用语,禁用服务忌语、撞语、冷语、辩语。 C.穿着制服期间,无论在岗与否应注意行为规范,乘坐地铁时不得占用乘客坐席。 D.司机室物品应摆放整齐有序,与工作无关的物品应放于操纵台上
答案
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
答案
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A.态度和蔼 B.用语文明 C.庄重大方 D.仪容整洁
答案
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规范个人形象的内容包括:规范仪容,(),规范举止,以及规范服饰,(),规范交际,六个方面。 下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求:() 下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是() 下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是() 行李员举止规范规定() 文明服务就是要求保安员在保安服务活动中必须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务时,,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方() 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,服务礼仪在举止方面应该怎么做? 《国家电网公司供电服务规范》:以下不属于供电员工站立时的行为举止规范要求() 服务员要有较好的自然条件,它包括服务员的仪表和举止,还包括服务员的()。 服务员要有较好的自然条件,它包括服务员的仪表和举止,还包括服务员的()。 入户举止应符合规范,执行()。 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中行为举止的要求,正确的有() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,表情自然,态度和蔼,_,举止得体,庄重大方 客运服务人员上班时间应精神饱满,举止规范,态度和蔼,主动热情,有问必答() 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法错误的是() 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁,举止文明的要求是.() 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。 ( ) 文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。(应知应会-《规范》) 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法,正确的有()。
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