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物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。
判断题
物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。
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物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。
答案
单选题
物业客户服务中心的职责不包括()。
A.接受咨询,接待访客 B.业主入住 C.业主或使用人报刊函件的收发 D.装修审批
答案
单选题
以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉()
A.对 B.错
答案
单选题
物业客户服务中心接待员应根据投诉内容()内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门,领表人在《投诉处置记录表》签收记录。
A.10分钟 B.20分钟 C.20分钟 D.1小时
答案
主观题
客户服务单位是投诉处理工作的责任__。接受乌鲁木齐铁路客户服务中心日常业务__和检查。()
答案
主观题
订户拨打电话11185,提出订阅需要,由其客户服务中心通知相关部门。相关部门按()业务办理
答案
单选题
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A.负责根据《年度社区文化活动计划》编制《社区文化活动实施方案》。负责社区文化活动《物资需求清单》的制定及物资采购。 B.负责社区文化活动前筹备人员及参与人员的培训。 C.负责活动的组织执行。负责活动前后期宣传统筹.效果评估及经验总结。 D.以上都是
答案
单选题
以下部门归属物业服务中心的是()
A.人事行政部 B.培训部 C.经营部 D.工程管理部
答案
判断题
售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时,特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》,且必须在2个小时内与客户联系。
答案
判断题
售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时,特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》,且必须在2个小时内与客户联系()
答案
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()是物业服务中心的服务窗口,是接待业户的最重要场所,代表着物业服务中心形象。
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通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉,原则上客户投诉反馈时间不超过()。
请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
服务中心替客户接受邮件、快递时,须检查()
出现群体性投诉,或在公共场合出现业户强烈投诉,造成局面混乱,影响正常办公或引起旁人围观等现象时,现场工作人员应立即通知物业服务中心()到场处理,当值主管应立即向物业服务中心负责人报告
一般投诉时间由前台回访,重大投诉事件由物业服务中心经理负责回访,投诉回访率要达到100%,相关主管的抽访、访率要达到10%()
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