多选题

“列车越站”非付费区已购票乘客可在持该票到办理退票()

A. 事发车站
B. 任一车站
C. 3日内
D. 5日内

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多选题
“列车越站”非付费区已购票乘客可在持该票到办理退票()
A.事发车站 B.任一车站 C.3日内 D.5日内
答案
单选题
票务单选当列车晚点非付费区已购票的乘客,车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在日内到任一车站持该票退票()
A.5 B.7 C.10 D.15
答案
主观题
列车延误时非付费区已购票的乘客要求退票,车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在日内(指从特殊情况发生当日起计日内,下同)持该票到任一车站办理退票
答案
单选题
当列车发生晚点,车站根据现场情况在非付费区BOM即时办理单程票退票或告知乘客日内可持该票到任一车站退票或办理再次乘车()
A.7日 B.3日 C.5日 D.10日
答案
单选题
列车晚点,本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票票价即时退票,填写()
A.《乘客事务处理单》 B.《乘客票务事务审批表》 C.《车票退款记录表》 D.《车站特殊票务事件退款申请表》
答案
判断题
在付费区,受地铁影响乘客要求退票时,持单程票的,引导乘客从边门出站,车票不回收,告知乘客持该票到任意车站办理退票()
答案
单选题
当列车发生晚点,车站根据现场情况在非付费区BOM即时办理(甬城通,市民卡)告知乘客日内可持该票到任一车站退票或办理再次乘车()
A.7日 B.3日 C.5日 D.10日
答案
单选题
:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是()
A.按车票票价即时办理退款 B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续 C.办理地铁原因单程票退款 D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认
答案
单选题
票务单选列车晚点,乘客不在付费区,受影响的持单程票乘客,可按车票实际余值办理即时退票,或引导乘客日内到任一车站办理退票()
A.四 B.五 C.六 D.七
答案
单选题
因“列车越站”本站进站持票乘客强烈要求退票时,需确认()
A.站务员 B.客运值班员 C.值班站长 D.站长
答案
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票务单选列车故障情况下,付费区本站乘客要求取消乘车,车站根据现场情况在办理退票或告知乘客可在7日内到任一车站持该票办理退票() 根据《运营事业总部票务运作规定》:“列车越站”付费区持信用卡及银联手机闪付票无法到达越站车站的乘客要求退票:受理事务,填写登记表,备注栏备注列车越站无法到达越站车站,需退本次车程费用X元() “列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或个日历日内凭票到任一车站办理退票手续() 票务判断单程票为坏票,在非付费区,回收车票,请乘客重新购票() 满足以下哪些条件,可在非付费区办理单程票退票() 因突发事件导致乘客购票后无法正常乘车,持单程票的乘客可在 ( )在任意磁浮车站办理退票。 持挂失补的旅客越站时,列车应按规定办理越站手续,并在旅客下车前开具客运记录交旅客,注明,可办理退票() 遇运营故障或火灾等紧急情况需清客,乘客持单程票在非付费区要求退票的情况,如何处理() 乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理 乘客在付费区因运营原因需退票或更新单程票时,车站人员如何办理 乘客在非付费区购买单程票未刷闸进站,可在当天运营时间结束前到客服中心进行退票。 持储值票乘客在非付费区无法入闸,不可能的原因有() 单程票在进站(非付费区)被人为破损,处理为,请乘客重新购票,填《乘客事务处理单》() 列车晚点造成客流积压时,受影响的乘客要求退票时,车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票 票务判断车站BOM全部故障时乘客在非付费区对于无法正常进闸的持票乘客,引导乘客从边门进站() 票务判断付费区乘客所持单程票过期时,应更新单程票,乘客持原票出站() 值卡在付费区余额不足,在付费区BOM可办理小额充值,充值金额为 ( ) 元的倍数,乘客持储值卡出闸。 退票规定:单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的,乘客如需退票,须当日内在购票车站办理退票() 根据《运营事业总部票务运作规定》:线网所有车站均可办理日票即时退票业务。即时退票只能在非付费区办理。售票员通过BOM分析确定车票未使用过的,可按售卖价给乘客办理即时退票() 简述纪念单程票丢失原票发售付费出站票找回(非付费区)的处理。当已发售付费出站票,乘客出闸后又找到原车票时,核实确为本站办理付费出站票时,退还乘客付费出站票的金额,填写《乘客事务处理单》,注明事件详情
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