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在识别客户痛点时,要针对每类重要客户设计“问题衡量表”准确把握客户对痛点的认知程度,这些问题包括
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主观题
在识别客户痛点时,要针对每类重要客户设计“问题衡量表”准确把握客户对痛点的认知程度,这些问题包括
答案
判断题
在识别客户痛点时,要从创业者的视角来评估客户痛点的严重程度,从极端到中等
答案
多选题
全权委托业务主要针对的客户痛点包括:()
A.缺乏稀缺性的优质投资机会 B.多个理财产品购买、打款等手续繁琐 C.投资空仓期过长,降低收益 D.身处海外无法准确及时打理国内资产
答案
单选题
存量个人有效客户的提升,关键是要摸清每类客户群体的短板,有针对性的“三缺一”客户加以弥补。比如结算通卡客户中的客户较多()
A.交易量和产品覆盖达标.但资产不达标 B.交易量和资产达标.但产品覆盖不达标 C.产品覆盖和资产不达标.但交易量不达标 D.交易量.产品覆盖率和交易量均不达标
答案
主观题
鉴别潜在客户要衡量三点,不包括那一点?
答案
判断题
客户的工作、痛点、收益存在优先次序,重点在于要从创业者视角,识别最重要的工作、最极端的痛点和最需要的收益
答案
判断题
客户痛点和客户需求是相同的,因此只要找到了客户的需求点就找到了客户的痛点。(?? )
答案
单选题
回答客户问题时要()
A.随便回单 B.准确、简明 C.含蓄扭捏
答案
判断题
客户痛点和客户需求是相同的
答案
单选题
在管理客户档案时,应根据()对客户进行有效识别,根据客户的重要程度不同,加强对重要客户的拜访与沟通。
A.服务区域 B.发展潜力 C.企业规模 D.以上3项
答案
热门试题
在解决客户问题时,要满足客户的所有要求。
在识别重要属性时,最重要的是识别客户对相关特征所提供利益的感觉。()
客户试驾时,要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点,提升客户的购买信心()
在解决客户的问题时要满足客户所有的要求。
在解决客户的问题时要满足客户所有的要求()
为什么要重新识别客户身份?
给客户介绍产品时,下面哪一点对客户最重要()
接受客户实时查询订单时,对客户提出的问题,要当场回复。()
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客户拜访中,应该注重倾听客户的技巧,其中,听话的同时要组织语言,以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应()
以下哪个部门负责利用95598服务热线收集传递客户需求,根据客户提出的痛点、难点问题开发并引导客户开展相关综合能源业务?()
处理客户投诉时,应耐心倾听,在客户述说过程中,应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
处理客户投诉时,应耐心倾听,在客户述说过程中,应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
好的价值主张总是关注客户最重要的,特别是最极端的痛点
全权委托客户通常有哪些痛点()
客户进入网点大厅时,大堂经理要及时主动上前接待,识别客户类别,了解客户需求,按照的顺序引导客户到适宜的服务渠道()
商业银行针对申请贷款的客户,作出信贷审批决策需要评分来衡量客户的风险高低()
针对不配合完成客户身份识别信息数据治理工作的客户应采取下列措施()
烟草公司要求客户做到的“早、好、实、全”重要是针对客户()
只有完成客户概况测试____后,才能设计你的价值主张。____ 在获取有关客户工作、痛点和收益的证据之前,必须专注于为客户提供价值主张。____
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