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客户拜访中,应该注重倾听客户的技巧,其中,听话的同时要组织语言,以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应()
判断题
客户拜访中,应该注重倾听客户的技巧,其中,听话的同时要组织语言,以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应()
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客户拜访中,应该注重倾听客户的技巧,其中,听话的同时要组织语言,以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应()
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判断题
要定期对客户上门拜访,增加拜访频次,提高拜访的技巧和效率。
A.对 B.错
答案
多选题
在与客户交流,倾听客户意见时,积极倾听的技巧是。---营销知识()
A.用心倾听 B.耐心倾听 C.倾听的时候不要有反应 D.排除干扰去倾听 E.有理解地倾听
答案
主观题
倾听客户的改进技巧有哪些?
答案
多选题
客户经理要明确拜访计划,对重点客户进行实地拜访。重点客户包括()
A.“两个体系”样本客户 B.大客户 C.诚信互助小组成员 D.出现预警客户
答案
单选题
某企业有大客户10个,小客户100个,大客户应该每月拜访4次,小客户应该每月拜访1次,每个销售人员每月大约可以拜访20个客户。该企业需要销售人员的数量是()
A.9位 B.7位 C.5位 D.3位
答案
单选题
良好的倾听技巧有助于私人教练了解客户,那个阶段需要教练展现倾听技巧去获得更多有效的客户信息呢?()
A.默契阶段 B.探讨阶段 C.行动阶段 D.维持阶段
答案
单选题
客户拜访结束后要进行信息整理工作,以下选项中不属于客户拜访信息整理的内容的是()
A.客户分类调整记录 B.客户档案的维护 C.拜访日志的撰写 D.市场分析报告的撰写
答案
多选题
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有()。
A.专心致志地听 B.有鉴别地倾听 C.不因反驳而结束倾听 D.倾听要有积极的回应
答案
多选题
拜访客户进入室内,应该做到()
A. B.如果是雨天,不要将雨具带入办公室 C.B D.等候超过一刻钟,可向接待员询问有关情况 E.C F.在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时,要表示谢意 G.D H.如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待员转交
答案
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专业理财师在拜访新客户过程中要()。
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原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定()
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我们要耐心倾听客户的需求,所以不可以向客户发问()
“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对月度重点客户,每周拜访(),以实地拜访为主。
说服客户时要善于倾听,以下属于良好倾听表现的是:()
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当客户抱怨时,我们应该认真倾听,可以只听事实,不听客户的感受。
在客户拜访的准备中,我们要“知己”,主要是因为什么?()
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