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除五星钻、金客户以及无上网功能、无法自助办理外的情况,客户来电要求受理亲情网办理、添加成员、删除成员,需触发业务办理链接信息引导客户自助办理。拆网人工受理,不执行自助推荐()
判断题
除五星钻、金客户以及无上网功能、无法自助办理外的情况,客户来电要求受理亲情网办理、添加成员、删除成员,需触发业务办理链接信息引导客户自助办理。拆网人工受理,不执行自助推荐()
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除五星钻、金客户以及无上网功能、无法自助办理外的情况,客户来电要求受理亲情网办理、添加成员、删除成员,需触发业务办理链接信息引导客户自助办理。拆网人工受理,不执行自助推荐()
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除五星钻、金客户以及无上网功能、无法自助办理外的情况,客户来电要求受理亲情网办理、添加成员、删除成员,需触发业务办理链接信息引导客户自助办理。拆网人工受理,不执行自助推荐()
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单选题
五星钻客户积分倍享倍()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
个人星级客户分布采用橄榄型结构,从高到低依次为五星(包括五星钻、五星金、五星银)、四星、三星、二星、一星()
答案
判断题
个人星级客户分布采用橄榄型结构,从高到低依次为五星(包括五星钻、五星金、五星银)、四星、三星、二星、一星()
答案
多选题
评定为五星钻的客户可享受哪些星级服务()
A.按照月话费账单金额的5倍获得积分 B.享有500元话费透支额度 C.免费补卡 D.免预存开通国际漫游服务 E.优先接入10086专席服务
答案
单选题
宽带业务五星钻/金的总体投诉处理时长()
A.8小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
答案
单选题
为快速妥善解决5G客户投诉,根据集团要求,5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求,原则上总体投诉处理时长不超过小时()
A.4 B.8 C.12 D.24
答案
单选题
五星轮式液压马达工作时五星轮()
A.转动 B.上下移动 C.不动 D.平面运动
答案
单选题
五星钻卡用户的信用额度为500元,信用期限为无期限()
A.正确 B.错误
答案
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家庭宽带业务投诉处理有效回复时限是:五星客户、普通客户
专业学术服务中五星服务客户药妆资源分类()
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五星客户不限补卡次数,三星和四星客户每年可免费补卡3次,二星及以下客户每年可免费补卡1次()
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