单选题

如果用户投诉信号较好但是突然打不出电话,以下不是可能原因的是?

A. 突发话务拥塞
B. 突发外部干扰
C. 用户所在区域为长期弱覆盖区域
D. 终端故障

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单选题
如果用户投诉信号较好但是突然打不出电话,以下不是可能原因的是?
A.突发话务拥塞 B.突发外部干扰 C.用户所在区域为长期弱覆盖区域 D.终端故障
答案
多选题
用户投诉信号弱,无法接通电话,上网慢,原因可能有()
A.信源故障 B.天线接头松脱 C.干扰 D.器件产生互调
答案
多选题
手机信号很好但打不出电话,应该怎样处理。()
A.网络忙,信道拥挤,稍后再拔; B.手机限制了呼入 C.手机发射电路有故障,送移动维修中心维修; D.SIM卡接触不好或损坏,送移动营业厅处理。
答案
单选题
投诉服务设施应有明确的投诉电话、标志及投诉信箱和()等
A.意见本 B.受理人 C.录音笔
答案
单选题
5892_C00有2G信号没有3G信号,打不进、打不出电话故障的硬件维修方法()
A.更换3G功放 B.更换RF收发器 C.更换射频前端模组 D.更换射频开关
答案
主观题
手机显示有信号但是打不通电话如何处理?
答案
单选题
市公司集团业务投诉,如果需要进行投诉信息发布,应由哪个专业室执行()
A.省网维监控室 B.市网维监控室 C.服务支持室 D.客户经理
答案
单选题
以下不是投诉处理原则的是()
A.坚持“一事一分析”的原则 B.坚持“四不放过”的原则 C.坚持“先通后复”原则 D.坚持实事求是、公平公正的原则
答案
多选题
以下哪些属于客户投诉信息接收方式()
A.接收客户电话 B.接收函件 C.现场投诉
答案
单选题
应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存,普通投诉信息离线保存,升级投诉信息离线保存原则上不少于()
A.12个月、12个月、12个月 B.12个月,2年,2年 C.12个月,3年,3年 D.2年,3年
答案
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