多选题

以下哪些属于客户投诉信息接收方式()

A. 接收客户电话
B. 接收函件
C. 现场投诉

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多选题
以下哪些属于客户投诉信息接收方式()
A.接收客户电话 B.接收函件 C.现场投诉
答案
单选题
应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存,普通投诉信息离线保存,升级投诉信息离线保存原则上不少于()
A.12个月、12个月、12个月 B.12个月,2年,2年 C.12个月,3年,3年 D.2年,3年
答案
主观题
原始投诉信息采集包括哪些内容?
答案
主观题
原始投诉信息采集包括哪些内容
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
答案
单选题
()为日常市场流通环节产品投诉信息接收及传递的常设部门
A.集团综合管理部 B.各事业部质量管理部 C.集团人力共享服务中心 D.集团客服中心
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于年
答案
多选题
空调投诉信息考核中,以下哪类计入考核范围()
A.服务不及时、服务不规范、服务拖期、服务技能差 B.销售类抱怨 C.政策类抱怨 D.多次故障 E.体验类投诉 F.质量类抱怨(非多次故障类)
答案
判断题
在接收投诉信息后工程管理部应在2小时内进行初步回复()
答案
判断题
营销系统中无法查询投诉信息()
答案
热门试题
投诉信息记录需要做到() 营销系统中无法查询投诉信息() 客户异议和投诉信息,需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。() 对涉及传销或违规直销的举报投诉信息,各级工商行政管理机关一般应在接收到举报投诉信息()内按规定程序进行处理并填写处理结果。 旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。 工单接收方式和手段有哪些() 生产科于()前汇总投诉信息,建立() 按乘客投诉信息来源可分为() 生产科于()前汇总投诉信息,建立() 各部门应对客户投诉信息严格保密,对公司内部的原始投诉工单不得对外提供()件 属于宽频探头的接收方式有 《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种() 处理人在接收总部营运中心客服服务部传递的“产品质量投诉信息”后,内和客户取得联系,约定见面时间和地点() 旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。 旅游投诉机构应当(    )公布旅游者的投诉信息。 监控中心负责__客户的投诉信息,形成投诉处理表__,将投诉处理表及时转交稽查组处理,并与集团监控中心日常投诉表单、资料和信息的往来工作() 投诉信息使用者未经授权查询使用征信信息是最常见征信投诉() 以下哪些属于正确的投诉方式() 对客户投诉信息严格保密,公司内部的原始投诉工单不得对外提供,在处理各类投诉时,对投诉客户的个人资料及个人隐私应严格保密,保障投诉客户的合法权益() 客户移交时,接收方的客户经理应对客户信息资料进行认真核对,自接收之日起,对所接收的客户资料负责()
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