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市公司集团业务投诉,如果需要进行投诉信息发布,应由哪个专业室执行()
单选题
市公司集团业务投诉,如果需要进行投诉信息发布,应由哪个专业室执行()
A. 省网维监控室
B. 市网维监控室
C. 服务支持室
D. 客户经理
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单选题
市公司集团业务投诉,如果需要进行投诉信息发布,应由哪个专业室执行()
A.省网维监控室 B.市网维监控室 C.服务支持室 D.客户经理
答案
单选题
应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存,普通投诉信息离线保存,升级投诉信息离线保存原则上不少于()
A.12个月、12个月、12个月 B.12个月,2年,2年 C.12个月,3年,3年 D.2年,3年
答案
多选题
投诉信息记录需要做到()
A.每诉必录 B.精确归类 C.信息完整
答案
多选题
互联网监测投诉信息按集团要求分为有、、、四类()
A.有具体问题的投诉 B.业务或服务咨询 C.抱怨与情绪发泄 D.负面攻击 E.无理由投诉
答案
单选题
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
A.每年 B.每季度 C.每月 D.每周
答案
单选题
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
A.每年 B.每季度 C.每月 D.每周
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
答案
单选题
监控中心负责__客户的投诉信息,形成投诉处理表__,将投诉处理表及时转交稽查组处理,并与集团监控中心日常投诉表单、资料和信息的往来工作()
A.接受.处理;保留 B.接受.回复;留底 C.接受.处理;存档 D.接收.调查;存档
答案
单选题
营销系统中无法查询投诉信息()
A.对 B.错
答案
主观题
原始投诉信息采集包括哪些内容?
答案
热门试题
营销系统中无法查询投诉信息()
原始投诉信息采集包括哪些内容
旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。
旅游投诉机构应当( )公布旅游者的投诉信息。
鸿管家APP中可进行投诉信息查询的模块有()
生产科于()前汇总投诉信息,建立()
按乘客投诉信息来源可分为()
生产科于()前汇总投诉信息,建立()
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舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息,回复时限为小时()
旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于年
投诉信息使用者未经授权查询使用征信信息是最常见征信投诉()
服务质量管理主要是处理旅客的投诉信息,投诉的处理过程可以不进行显示
各部门应对客户投诉信息严格保密,对公司内部的原始投诉工单不得对外提供()件
以下哪些属于客户投诉信息接收方式()
旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息。()
投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在()日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。
客户异议和投诉信息,需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。()
服务人员对投诉信息进行归口分类后传达至所属科室,所属科室确认信息的真实性,归口不明确的投诉信息由站长决定后传达相关科室()
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