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流量业务订单回退、高级退订权限操作指引的对象为话务员()

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流量业务订单回退、高级退订权限操作指引的对象为话务员()
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判断题
选择话务员操作记录统计时,只能对某一业务台进行选定()
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主观题
话务员是通过声音与宾客进行交流,所以话务员也被称为酒店的()。
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单选题
话务员的业务中,()要进行回访,形成闭环管理。
A.咨询和投诉业务 B.投诉和报修业务 C.咨询和报修业务
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单选题
话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程,两者()
A.不可缺少 B.缺一不可 C.互相帮助 D.不可或缺
答案
单选题
手功就是话务员的( )能力。
A.听辨 B.应变 C.机台操作 D.归纳整理
答案
多选题
话务员签到的内容有哪些()
A.监督员上报 B.坐席 C.省工单 D.电话
答案
多选题
以下哪种话务统计任务可以用命令“承载对象话统任务”来建立:()。
A.对长途来话和长途转话这两种接续类型进行全面测量 B.创建对局向入局话务测量的话统任务 C.创建对目的地话务分布测量的话统任务 D.创建对单个用户话务测量的话统任务
答案
判断题
用户仍坚持要求退订专享流量包,优先指引用户通过短信方式操作退订()
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主观题
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。
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国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码,直接拨通兽化国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务() 国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务 话务员为客户申请退费需提醒() 酒店话务员是24小时服务。 国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。 在跟服务对象沟通过程中,对方电话突然挂断,话务员应如何处理 话务员有时需要处理客人的电话预定。 客人来电话务员必须在()声内接起 燃气话务员通过回访,全面了解用户的() 话务员接转电话而需要客人等候时,应()。 电话监听主要是监控话务员的哪些工作内容() 话务员必须在总机铃响声之内应答电话() 当户外燃气设施漏气报修,话务员需提醒用户() 智能表用户来电故障报修时,话务员应即时将业务转办到相关的其他部门() 话务员可以在全媒体未分配栏处理工单() 当户外燃气设施漏气报修,话务员需做好详细记录() 话务员通过电话对用户进行访问,了解业务处理情况、用户满意度,收集用户意见建议等的话务服务称为() 话务员在遇到无法解答的问题时,应立即转交()处理。 若需客人等候,话务员在电话接通期间应播放音乐() 人工坐席由为客户提供服务的话务员、、和等组成()
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