单选题

客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和()。

A. 交易后要素
B. 交易成本要素
C. 交易频次要素
D. 交易要素

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单选题
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和()。
A.交易后要素 B.交易成本要素 C.交易频次要素 D.交易要素
答案
单选题
客户服务要素通常被分为三类,交易前要素、交易中要素和交易后要素,以下哪项不是交易前要素最主要的特征?()
A.要让客户在正常订货周期以外都能感受到 B.要素的决策应该是相对稳定的,不经常变动的长期决策,使客户感到安全和可信赖 C.虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关,但它们必须系统化 D.通常受到最大的关注,因为对客户来说,它们是最直接、最明显的
答案
多选题
客户服务的交易前要素包括()。
A.与客户率先沟通 B.客户服务条例的书面说明 C.提供给客户的服务文本 D.企业组织结构 E.管理服务内容
答案
单选题
在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是( )。
A.订货便利性 B.书面的政策声明 C.柔性化的服务系统 D.系列化的服务规范
答案
单选题
技术服务属于客户服务中的交易前要素。()
A.对 B.错
答案
单选题
下列选项中属于客户服务交易前要素的是()。
A.系统准确性 B.目标交付时间 C.订货信息 D.产品跟踪
答案
判断题
客户服务交易前要素目的是为了开发客户。
答案
单选题
下列服务要素中属于交易前要素的是().
A.顾客服务条例的书面说明 B.订货的便利性 C.替代产品 D.产品跟踪
答案
多选题
下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。
A.顾客服务条例的书面说明 B.组织结构 C.系统柔性 D.订货信息 E.技术服务
答案
单选题
销售物流客户服务要素中,属于交易中要素的是()
A.组织结构 B.系统柔性 C.订货信息 D.订单跟踪
答案
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