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综合接入代维装拆移有以下三种()考核指标:“装拆移平均历时”、“()”、“装拆移满意度”。
主观题
综合接入代维装拆移有以下三种()考核指标:“装拆移平均历时”、“()”、“装拆移满意度”。
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主观题
综合接入代维装拆移有以下三种()考核指标:“装拆移平均历时”、“()”、“装拆移满意度”。
答案
多选题
综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括()。
A.工单处理及时率 B.服务质量满意度 C.工单处理平均历时 D.达标率
答案
单选题
综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。
A.90% B.95% C.98% D.100%
答案
单选题
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率()。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
答案
主观题
简述装、拆、移机时对室外引入线的质量要求。
答案
多选题
市话装、拆、移机室外引入线维护质量的要求()
A.同路由杆档皮线不超过6对。最长皮线不超过200m B.废弃皮线及不再使用的支持物必须拆除。 C.与电力线平行 D.可以遮档住户门窗
答案
判断题
综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电、投诉和装拆移工单)。()
答案
判断题
移网一拆一装:移网新装和拆机为系统受理成单口径,包括先拆后装和先装后拆,先拆后装是指同一身份证,在统计日新装的用户,在上一个月1日开始有过拆机行为,先装后拆是指同一身份证,在统计日拆机的用户,在上一个月1日开始有过装机行为()
答案
单选题
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作()
A.正确 B.错误
答案
主观题
()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
答案
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拆移式模板的标准尺寸有( )。
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综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”()
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