多选题

在请送客户或指引、指示客户时,应做到()

A. 右手五指并拢,手掌向上
B. 手掌与小臂成一条直线,小臂与大臂成90度至180度夹角
C. 手掌与地面斜切成45度角
D. 同语言配合,易于客户理解
E. 手势范围在腰部以上,上额以下,距离身体大约一尺左右

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多选题
在请送客户或指引、指示客户时,应做到()
A.右手五指并拢,手掌向上 B.手掌与小臂成一条直线,小臂与大臂成90度至180度夹角 C.手掌与地面斜切成45度角 D.同语言配合,易于客户理解 E.手势范围在腰部以上,上额以下,距离身体大约一尺左右
答案
判断题
在请送客户或指引、指示客户时,应右手五指并拢,手掌向下()
答案
判断题
送客时应主动为客户开门,并说“请慢走”,待客户走出门后,再轻轻把门关上()
答案
判断题
重要客户、投诉客户应送客户至服务中心门口,主动开门,面带微笑:“请慢走,再见()
答案
判断题
客户看完房准备离开时,应目送客户离开,帮助客户的家人开门进车,并协助客户倒车,如果客户乘车离开,送客户到车站即可。
答案
单选题
应避免在周()给客户发送客户服务邮件。
A.一 B.二 C.三 D.五
答案
多选题
迎送客户要做到三声服务,哪三声服务()
A.投诉有回声 B.来有迎声 C.走有送声 D.问有答声
答案
单选题
引领客户时,应走在客户的侧前方,以为客户指引方向()
A.外侧手 B.内侧手 C.左手 D.右手
答案
判断题
客户反映气弱或没有燃气时,客服员应指引客户气弱或没有燃气的注意事项()
答案
多选题
送别客户时,应做到()
A.陪同客户取车 B.提醒客户注意行车安全 C.目送客户离开 D.根据天气为客户提供饮品
答案
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