下面关于旅客服务装置（PSU）的说法错误的是（）
A. 可为旅客提供应急氧气
B. 有阅读灯
C. 旅客服务装置中包含救生衣
D. 可为旅客提供空调冷、热气
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下面关于旅客服务装置（PSU）的说法错误的是（）
A.可为旅客提供应急氧气 B.有阅读灯 C.旅客服务装置中包含救生衣 D.可为旅客提供空调冷、热气
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A320系列旅客服务组件（PSU）位于（）
A.旅客头顶面板上 B.旅客座椅的扶手 C.前乘务员面板（FAP）上 D.驾驶舱内
答案
A320飞机的PSU（旅客服务组件）包括（）
A.呼叫乘务员按钮 B.每个旅客的阅读灯按钮 C.座位排号显示 D.全部都对
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A320机型客舱中共有58个旅客服务组件，1个PSU服务于个旅客（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
集团常旅客服务规范错误的是（）
A.乘务长为黑钻卡、白金卡旅客服务，进行自我介绍，致欢迎词，为旅客提供礼遇包。 B.指定乘务员为常（黄金卡、金卡、银卡）旅客服务，致欢迎词，为旅客提供礼遇包。 C.常旅客就坐商务舱均按商务舱标准服务。 D.延误时需主动告知延误信息，下降广播前提前告知旅客落地时间和温度
答案
35-20人工打开一个旅客服务单元（PSU）的氧气面罩储放门可以用（）
A.按压门面板上一按钮 B.硬拉开 C.用一直径小于3mm销插入面板上的释放孔 D.用一扁尺插面板间隙
答案
关于服务用户、表情及客服温度，下列说法错误的是（）
A.服务过程中，多使用请、您好、谢谢、抱歉、应该的 B.给会员发送的表情可以丰富化，生气是可以发送抓狂的表情，无语时可以发送流汗的表情 C.帮会员预订了机票，可以主动询问会员是否需要安排接送机服务 D.会员如果预订了酒店后，询问管家酒店离**景区多远，管家可以拒绝
答案
A-320经济舱旅客座位上方每个旅客服务组件（PSU），都有四个氧气面罩和一个化学氧气发生器。
答案
A-320经济舱旅客座位上方每个旅客服务组件（PSU）,都有四个氧气面罩和一个化学氧气发生器（）
答案
A-319经济舱旅客座位上方每个旅客服务组件（PSU）,都有四个氧气面罩和一个化学氧气发生器（）
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B787飞机旅客应急氧气由安装在旅客服务组件（PSU）上的气态氧气瓶提供，氧气供给的时间大约是__分钟（）
氧气乘客服务组件PSU上的测试复位按钮的作用是（）
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下面关于旅客列车警情就近报告制度，说法错误的是（）
为旅客服务的客车是（）
旅客服务组件
下面关于海水淡化装置的盐度计说法错误的是（）
下面关于企业客服机器人说法正确的是（）。
下面关于企业客服机器人说法正确的是（ ）
属于为旅客服务的客车是（）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（）
旅客服务组件包括（）
民航旅客服务交往具有（）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（）
集团常旅客服务规范正确的是（）
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