在常态运行情况下，关于黑钻卡旅客服务的内容，以下说法正确的是（）
A. 在填写黑钻迎宾问候卡时，需按照客舱服务系统信息，准确填写旅客的全名
B. 当经济舱高端旅客多于规定人数时，黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内，礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内
C. 登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中，黑钻卡标识为“D”
D. 客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢
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在常态运行情况下，关于黑钻卡旅客服务的内容，以下说法正确的是（）
A.在填写黑钻迎宾问候卡时，需按照客舱服务系统信息，准确填写旅客的全名 B.当经济舱高端旅客多于规定人数时，黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内，礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内 C.登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中，黑钻卡标识为“D” D.客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢
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在常态运行情况下，客舱经理/乘务长在航程中需亲自或专门指派一名乘务员与黑钻卡旅客沟通致谢（）
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在常态运行情况下，关于贵宾会员机上礼遇服务分工说法正确的是（）
A.6、7号乘务员负责白金卡、金卡及超级精英旅客礼遇服务 B.2号区域乘务长负责黑钻卡旅客礼遇服务 C.8、10/11/12号乘务员负责协助配合责任乘务员完成相应区域的礼遇服务 D.协助配合的乘务员须做好交接，避免服务脱节、漏送
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在常态运行情况下，关于窄体机商务舱提供水刺布面巾的服务时机，下列说法正确的是（）
A.地面迎宾 B.餐饮服务前 C.餐饮服务后 D.商务舱旅客从盥洗室出来后
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在常态运行情况下，关于乘务长的通舱巡舱规定，说法正确的是（）
A.飞行时间90分钟之内航班，巡舱次数不少于3次 B.飞行时间90分钟之内航班，巡舱次数不少于2次 C.飞行时间介于90分钟至180分钟航班，巡舱次数不少于4次 D.飞行时间介于90分钟至180分钟航班，巡舱次数不少于3次
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迎宾问候卡为新款机上礼遇服务产品，仅为机上的黑钻卡旅客提供。
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以下关于支付系统运行情况描述正确的有（）
A.大额支付系统日间处理时间为5×21小时+特殊工作日12小时运行 B.小额支付系统汇款金额上限为50万元 C.小额支付系统运行时间为7×24小时 D.网银互联汇款单笔金额上限为5万元
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在常态运行情况下，水刺布面巾的提供时机为（）
A.地面迎宾 B.餐饮服务前 C.餐饮服务后 D.两舱旅客从盥洗室出来后
答案
在常态运行情况下，宽体机（非洲际航线）两舱“白鹭特调”迎宾饮料的服务标准为（）
A.“柠檬红茶”使用瓷杯装至七分满，“柠檬绿茶”使用香槟杯装至八分满 B.将杯具整齐摆放在小托盘上，满盘不超过6杯 C.小托盘上同时携带纸杯垫，杯垫数应多于饮料杯数 D.需遵循饮料朝向乘务员身体一侧的原则
答案
在常态运行情况下，洲际航班配备的“放心酒贴”使用方法，说法正确的是（）
A.“放心酒贴”适用于洲际航班所有未用完的葡萄酒 B.粘贴“放心酒贴”时，航班客舱经理/乘务长需填写铅封日期、铅封人和航班号等相关信息，并贴于酒瓶盖旋转处 C.在使用“放心酒贴”铅封开瓶的酒后，无需将此数量写入回收板 D.服务期间，先为旅客提供已粘贴“放心酒贴”的酒。如旅客对酒的品质提出异议，需马上为旅客更换新开瓶的酒，并记录《
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在常态运行情况下，窄体机乘务长必须深入旅客中并加强沟通，要求每航段乘务长需做到（）
集团常旅客级别：黑钻卡、黄金卡、金卡、银卡（）
以下关于旅客托运行李的说法，是正确的。（）
以下关于旅客托运行李的说法，项是错误的（）
以下关于销卡和消息服务注销说法正确的是（）
以下关于银信通用卡无忧服务说法正确的有？（）
迎宾问候卡是提供为机上坐于经济舱的黑钻卡旅客（）
以下关于增值服务的内容说法错误的是（）。
迎宾问候卡仅提供给机上坐于经济舱的黑钻卡旅客（）
在常态运行情况下，当经济舱高端旅客人数多于10人（含）时，礼遇包可提前插放在其相应座位的座椅口袋内（）
下面关于旅客服务装置（PSU）的说法错误的是（）
以下关于钻压的说法是正确的（）
以下关于客服账号登录操作说法正确的是（）
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救援列车牵引被救援列车运行情况下为，救援列车推进被救援列车运行情况下为（）
服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具，以下关于服务引导说法错误的是（）
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