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在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。
判断题
在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。
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判断题
在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。
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判断题
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。
A.对 B.错
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当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理()
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处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向客户()
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单选题
处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向顾客()。
A.辨清责任 B.表示诚挚歉意 C.反驳其失实之处 D.以上都不是
答案
单选题
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加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见()
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