实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面的内容。
A. 企业投入记录
B. 客户需求
C. 建立并保持客户忠诚度
D. 建立并保持企业信誉度
查看答案
相关试题
换一换
实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面的内容。
A.企业投入记录 B.客户需求 C.建立并保持客户忠诚度 D.建立并保持企业信誉度
答案
论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
答案
在审查客户主文件的时候，IS审计师发现很多客户的名字相同，为了进一步确定重复程度，IS设计师应该（）。
A.测试数据以确认输入数据 B.测试数据以确定系统排序能力 C.用通用审计软件确定地址字段的重复情况 D.用通用审计软件确定帐户字段的重复情况
答案
在复核客户主文件时，信息系统审计师在客户名称变更中发现许多客户姓名副本。为了确定副本的范围，信息系统审计师应该使用（）
A.用于验证数据输入的测试数据 B.用于确定系统分类能力的测试数据 C.用于搜索地址域副本的通用审计软件 D.用于搜索账户域副本的通用审计软件
答案
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
A.对客户的认识 B.对客户的开发 C.对客户的挽留 D.对客户的选择
答案
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
答案
建立业务关系时客户身份是真实合法的，但后期客户主体存续状态发生变化，导致客户主体资格丧失，属于身份不明的客户（）
答案
建立客户关系的方式多种多样，通常包括（ ）。
A.电话交谈 B.互联网沟通 C.书面交流 D.面对面会谈 E.熟人介绍
答案
在分析客户主要的文件资料时，以下说法正确的是（）
A.对于营业执照，要关注经营地址是否与客户经营场地一致 B.客户提供帐簿的，要检查帐簿内容的记载方式是否符合该生意通常的记录习惯 C.对于销售帐面整洁，没有涂改、划痕的，可直接认作客户的日常销售数据 D.客户提供进货 单，应核查客户的主要经营内容、进货渠道、进货价格是否与客户口述的一致
答案
在分析客户主要的文件资料时，以下说法正确的是（）
A.对于营业执照，要关注经营地址是否与客户经营场地一致 B.客户提供帐簿的，要检查帐簿内容的记载方式是否符合该生意通常的记录习惯 C.销售帐过于整洁，没有涂改、划痕的，应对于其真实性保持高度谨慎 D.客户提供进货单，应核查客户的主要经营内容、进货渠道、进货价格是否与客户口述的一致
答案
热门试题
集团（关联）客户主要包括（）
根据三户模型的定义，客户是指：可能或已经与供电企业建立供用电关系的个人或组织，包括实际的用电客户、结算户、租赁户。客户主要记录客户的社会属性，一般都不直接与是否用电发生关系。客户信息一般主要用于客户关系管理、集团客户管理等方面（）
根据三户模型的定义，客户是指：可能或已经与供电企业建立供用电关系的个人或组织，包括实际的用电客户、结算户、租赁户。客户主要记录客户的社会属性，一般都不直接与是否用电发生关系。客户信息一般主要用于客户关系管理、集团客户管理等方面。
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（ ）。
客户关系管理的实施
客户主数据扩展，应审批至（）
实施客户关系管理的关键因素包括（）
业务开通、变更须经客户主动确认，体现客户主观意愿，严禁未经客户允许开通、变更业务（）
证券经纪业务客户账户主要包括( )．
客户主数据包括数据视图有（）。
简述客户关系管理系统实施
论述客户关系管理系统实施
做好客户关系管理首先建立（）
客户关系的建立包括（）几个方面
建立客户关系的内容不包括（ ）。
加强客户关系管理，（）是建立客户忠诚的有效途径。
新客户第一次发货，需要有完善的客户主数据，直销新客户主数据申请流程是（）
主文件
使用微信扫一扫登录
