下列属省级文明规范服务明星评选条件是（）
A. 具有较强的现场管理能力、观察能力和应变能力
B. 具有较强的事业心和责任感
C. 具有较强的资金安全和风险防范意识
D. 在省联社组织开展的暗访活动中无不良记录
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下列属省级文明规范服务明星评选条件是（）
A.具有较强的现场管理能力、观察能力和应变能力 B.具有较强的事业心和责任感 C.具有较强的资金安全和风险防范意识 D.在省联社组织开展的暗访活动中无不良记录
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下列属省级文明规范服务明星评选对象是（）
A.获得全国（省）银行业协会明星大堂经理、四（五）星级柜员荣誉称号的一线工作人员 B.工作业绩突出、贡献度较高，在全省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理 C.拟创青年文明号营业网点的员工 D.拟创百佳的营业网点的员工
答案
省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括（）。
A.经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐 B.各项软硬件设施良好 C.经营业绩突出 D.无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳“的营业网点
答案
省级文明规范服务示范网点评选对象是的营业网点（）
A.经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐 B.各项软硬件设施良好，经营业绩突出 C.无各类案件及重大责任事故 D.拟创百佳的营业网点
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下列属文明规范服务要求规范内容的有（）
A.服务行为 B.服务形象 C.服务环境 D.服务流程
答案
省分行按月、年开展服务明星评选活动，其中每月评选名省分行级月度服务明星（）
A.10 B.50 C.100 D.200
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下列属文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
A.严禁与客户开玩笑或闲聊 B.严禁讥笑客户生理缺陷 C.严禁站立服务时在柜台内随意跑动 D.严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫 E.严禁与客户抢道而行
答案
下列属文明规范服务规定中恪守规范十个一的有（）
A.存款取款一样服务 B.新老客户一样亲切 C.老人小孩一样帮助 D.生人熟人一样关心 E.定期活期一样接待
答案
下列属文明规范服务规定会计主管（委派会计）的主要服务职责的是（）
A.安排部署本网点文明规范服务具体实施工作 B.协助网点负责人开展晨训 C.做好员工文明规范服务的日常教育培训工作 D.负责本网点录像设备的开启、关闭和日常管理，确保服务记录清晰、全面
答案
下列属文明规范服务规定中主动热情八做到的有（）
A.客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引导服务，并严格遵循首问负责制 B.客户若有急事要事，员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理 C.对待特殊客户（老、弱、病、残、幼、孕），要做到主动照顾，开辟绿色通道 D.储户的单折、现金及其他凭证物品，要做到主动交清 E.客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足
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省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。
下列哪项不属于文明宿舍评选条件（）
下列属文明规范服务规定中受理业务八个要的有（）
下列属文明规范服务规定中班前准备六个要的有（）
不能作为文明寝室的评选条件的是（）
“文明家庭”的评选条件，其中有（）。
文明家庭的评选条件，其中有（）
文明规范服务网点申报和初选条件（）
省联社每年度组织开展示范网点和服务明星评选项目包是（）
省联社每年度组织开展次示范网点和服务明星评选表彰活动（）
市级文明县城评选命名的基本条件是什么（）
文明规范服务申报网点须同时具备的基本条件有（）
优秀服务管家的评选条件有哪些（）
淮南师范学院自（）年参与安徽省级文明单位评选，连续五次获得该项殊荣。
下列不符合文明出租车评选标准的是（）
根据《河北省公路收费站文明服务规范》，下列关于收费人员文明用语规范描述正确的是（）
下列属于文明规范服务规定中大堂服务十做到的有（）
下列属于文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
文明服务的基本规范：（ ）
申报省级安全文明工地应具备的条件包括（）等。
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