下列属文明规范服务规定中恪守规范十个一的有（）
A. 存款取款一样服务
B. 新老客户一样亲切
C. 老人小孩一样帮助
D. 生人熟人一样关心
E. 定期活期一样接待
查看答案
相关试题
换一换
下列属文明规范服务规定中恪守规范十个一的有（）
A.存款取款一样服务 B.新老客户一样亲切 C.老人小孩一样帮助 D.生人熟人一样关心 E.定期活期一样接待
答案
下列属于文明规范服务规定中恪守规范十个一的有（）
A.零存整存一样欢迎 B.金额大小一样热情 C.主币辅币一样整点 D.批评表扬一样接受 E.领导在不在场一样自觉
答案
下列属于文明规范服务规定中细致周到十个要的有（）
A.客户提出意见和建议时，要虚心接受、积极改进 B.客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时，要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解，提倡委屈服务 C.营业高峰期客户拥挤时，要做到接一待二顾三，及时接待下一位客户，对久等的客户要表示歉意 D.当客户身体不适时，要主动上前问候关照，并根据严重程度及时联系医院和其家属 E.在为客户理财时，要做到三员，即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员
答案
下列属文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
A.严禁与客户开玩笑或闲聊 B.严禁讥笑客户生理缺陷 C.严禁站立服务时在柜台内随意跑动 D.严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫 E.严禁与客户抢道而行
答案
下列属文明规范服务规定中受理业务八个要的有（）
A.要主动站立打招呼 B.要遵守二次性告知制度 C.要遵守一次性告知制度 D.要准确了解客户的意图，并得到客户的确认
答案
下列属文明规范服务规定中主动热情八做到的有（）
A.客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引导服务，并严格遵循首问负责制 B.客户若有急事要事，员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理 C.对待特殊客户（老、弱、病、残、幼、孕），要做到主动照顾，开辟绿色通道 D.储户的单折、现金及其他凭证物品，要做到主动交清 E.客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足
答案
下列属文明规范服务规定中班前准备六个要的有（）
A.要现场做好化妆 B.要做好仪容仪表检查 C.要做好网点清洁卫生 D.要整理好凭证物品
答案
下列属文明规范服务要求规范内容的有（）
A.服务行为 B.服务形象 C.服务环境 D.服务流程
答案
下列属于文明规范服务规定中大堂服务十做到的有（）
A.做到及时记录、认真撰写服务日志 B.做到经常检查纸质资料摆放是否整齐，品种是否齐全 C.做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净 D.做到及时发现和纠正柜员不规范行为，并详细记载 E.做到随时巡视、维护大厅环境卫生
答案
下列属于文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
A.严禁对客户不理不问 B.严禁在柜台前接待私人朋友或家人 C.严禁在客户面前打哈欠、化妆、照镜子或抠鼻挖耳 D.严禁不懂装懂，推诿、搪塞客户 E.严禁与同事交头接耳、闲聊
答案
热门试题
员工服务行为“十个不准”规定不准对客户投诉、咨询推诿塞责。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（）
员工服务行为“十个不准”规定不准收受客户的礼品、礼金及有价证券。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（）
下列属省级文明规范服务明星评选条件是（）
下列属文明规范服务规定会计主管（委派会计）的主要服务职责的是（）
下列属省级文明规范服务明星评选对象是（）
员工服务十个不准中规定的不准为客户指定（）。
员工服务“十个不准”中规定的不准接受客户组织的（）。
员工服务“十个不准”中规定的不准接受客户组织的（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含（）。（应知应会-规范）
"十字"文明服务用语是什么？（应知应会-《规范》）
《河北省公路收费站文明服务规范》中，对特殊情况服务规范的规定是（）
列车服务语言要表达规范、准确，使用“十字文明”用语《空调列车服务质量规范》7.2.1（）
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：女性可佩戴（）
《员工服务“十个不准”》中规定,不准为客户指定设计.施工.单位（）
{初级}《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反，推诿、搪塞、怠慢客户（）
车站服务质量规范中对文明服务有哪些要求
《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定（）
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。
下面那些行为属于《中国光大银行“十个严禁”行为规范》（）
员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定（）
使用微信扫一扫登录
