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两个游客在入住酒店后有争执,在和其他游客协商换房未果后,要求单住,请问导游应该如何处理?
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两个游客在入住酒店后有争执,在和其他游客协商换房未果后,要求单住,请问导游应该如何处理?
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两个游客在入住酒店后有争执,在和其他游客协商换房未果后,要求单住,请问导游应该如何处理?
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两个游客在入住酒店后有争执,在和其他游客协商换房未果后,要求单住,请问导游应该如何处理
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判断题
游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。
答案
单选题
游客入住酒店,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游员应熟悉酒店的(),并向游客介绍。
A.安全电梯 B.安全楼梯 C.安全门窗 D.所有防火栓
答案
多选题
在境外入住酒店前,领队要就中国游客对境外酒店可能不熟悉的地方详细介绍,例如告诉游客()
A.酒店服务员送热水到房间要付小费 B.不能无偿使用酒店毛巾香皂 C.不能用台灯烘烤洗好的衣服 D.不能用热水器煮方便面 E.洗澡时不能让水淌出湿了地毯
答案
判断题
如果游客要求调换房间,导游应满足游客要求。( )
答案
主观题
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。
答案
单选题
游客被安排在卫生不达标的房间,游客要求换房,导游可以()
A. 安排在其他酒店,费用由原饭店承担 B. 安排在其他酒店,费用自理 C.要求饭店立即打扫、消毒 D.确有困难的,说明理由,请游客包涵
答案
判断题
游客可私下互相交换房卡
答案
单选题
无故刁难游客者或与游客发生争执者扣()分
A.1分 B.2分 C.3分 D.5分
答案
热门试题
在旅游旺季游客被安排在没有窗户的房间,游客要求换房,导游可以()
一批游客中每人都去了A、B两个景点中至少一个。只去了A的游客和没去A的游客数量相当,且两者之和是两个景点都去了的人数的3倍。则只去一个景点的人数占游客总人数的比重为()。
一批游客中每人都去了A,B两个景点中的至少一个。只去了A的游客和没去A的游客数量相当,且两者之和是两个景点都去了的人数的3倍。则只去一个景点的人数占游客总人数的比重为()。
一批游客中每人都去了A,B两个景点中的至少一个。只去了A的游客和没去A的游客数量相当,且两者之和是两个景点都去了的人数的3倍。则只去一个景点的人数占游客总人数的比重为()。
游客要购买房中物品,导游人员要与酒店前台联系,让酒店与客人协商解决。
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两个旅游地点某天内共接待游客180人,其中甲地所接待的游客中有23%是男性游客,乙地接待的游客中有20%是男性游客。乙地该天共接待女性游客()人。
地接社没有安排旅游团入住协议书规定的酒店,游客不满,地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用:()
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领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。
在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房,导游员应该()
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一旅游团入住饭店,当游客提出因房间里( )需要调换房间时,导游应立即联系饭店予以满足。
旅游客流时空分布定量分析的两个指标是()和()。
中午入住酒店后,游客提出想把晚上的便餐换成新疆特色风味餐,地陪应该如何处理?()
下列情形中,导游员应给游客换房的有()。
下列情况中,游客提出换房,导游应该满足其要求的是()
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一旅行团共有50位游客到某地旅游,去A景点的游客有35位,去B景点的游客有32位,去C景点的游客有27位,去A、B景点的游客有20位,去B、C景点的游客有15位,三个景点都去的游客有8位,有2位游客去完一个景点后先行离团,还有1位游客三个景点都没有去,那么,50位游客中有多少位恰好去了两个景点()
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